दूसरों के रिव्यू और रेटिंग से ऑनलाइन शॉपिंग पड़ सकती है महंंगीः रिपोर्ट
ग्राहकों ने उस फोन केस को खरीदने में ज्यादा दिलचस्पी दिखाई। जिसे लेकर लोगों ने ज्यादा रिव्यू दिए थे
नई दिल्ली (जेएनएन)। किसी ई-कॉमर्स वेबसाइट पर शॉपिंग से अगर आप यूजर्स की रेटिंग को जांचते हैं तो आपकी ये पसंद सही नहीं है। स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी द्वारा की गई एक स्टडी में इसका खुलासा हुआ है। इसके मुताबिक दूसरे यूजर्स की रेटिंग और समीक्षा के हिसाब से ग्राहक ऑनलाइन शॉपिंंग करते हैं। मनोवैज्ञानिक विज्ञान जर्नल में छपी रिपोर्ट की मानें तो लोगों का ऐसे प्रोडक्ट को खरीदने के लिए झुकाव ज्यादा होता है, जिसके रिव्यू तो दूसरे प्रोडक्ट के मुकाबले ज्यादा होते हैं, लेकिन रेटिंग कम।
ऑनलाइन शॉपिंग करने वालों की सोच को जानने के लिए रिसर्चर ने अमेजॉन डॉट कॉम पर मौजूद ओरिजिनल प्रोडक्ट का परीक्षण किया। इसमें ये पाया गया कि प्रोडक्ट के रिव्यू और उसकी औसत रेटिंग के बीच में किसी तरह का संबंध नहीं है। दूसरे शब्दों में मानें तो उत्पाद को लेकर लोगों का सुझाव उसकी क्वालिटी के बारे में सही जानकारी नहीं देते हैं।
ऑनलाइन शॉपिंग करने वाले 130 से ज्यादा ग्राहकों पर एक ऑनलाइन एक्सपेरीमेंट किया गया, जिसमें इन लोगों को मोबाइल केस जोड़ों में दिखाया गया। साथ में हर फोन केस की औसत रेटिंग और उससे जु़ड़े रिव्यू भी दिखाए गए और फिर उनसे पूछा गया कि वो कौन-सा फोन केस खरीदेंगे। इसमें ग्राहकों ने उस फोन केस को खरीदने में ज्यादा दिलचस्पी दिखाई, जिसे लेकर लोगों ने ज्यादा रिव्यू दिए थे।
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