DTC बस में अब बदला-बदला सा नजर आएगा परिचालक का व्यवहार, वजह जानकर आप भी कहेंगे 'वाह'
परिवहन मंत्री कैलाश गहलोत का कहना है कि जिस बस में आप यात्रा कर रहे हैं। यह बहुत जरूरी है कि उस बस पर कार्यरत कर्मचारी आप से अच्छे से पेश आएं। अगर कोई बुजुर्ग यात्री है तो उसका ध्यान रखें।
नई दिल्ली [वीके शुक्ला]। अगर आप बसों में यात्रा करते हैं, कई बार बस परिचालक का व्यवहार आपको खिन्न कर देता है। कुछ जानकारी मांगने या टिकट व किराया से संबंधित बात करने पर परिचालक आपसे ठीक से बात नहीं करता है, मगर अब ऐसा नहीं होगा। बस से संबंधित खासकर परिचालक का व्यवहार आपको एकदम बदला-बदला नजर आएगा। वह आप से ठीक से बात भी करेगा और आपकी शंका का समाधान भी करेगा। दिल्ली सरकार इस व्यवस्था को बेहतर बनाने जा रही है। इसे अभी डीटीसी की बसों में लागू किया जा रहा है, इसके बाद क्लस्टर सेवा की बसों में भी इसे शुरू किया जाएगा।
परिवहन मंत्री कैलाश गहलोत का कहना है कि जिस बस में आप यात्रा कर रहे हैं। यह बहुत जरूरी है कि उस बस पर कार्यरत कर्मचारी आप से अच्छे से पेश आएं। अगर कोई बुजुर्ग यात्री है तो उसका ध्यान रखें। उन्होंने कहा कि हम बस कर्मचारियों को व्यवहार कुशल बनाने के लिए पहल कर रहे हैं।
परिचालक यात्रियों के साथ सौम्य व्यवहार और मधुरता के साथ पेश आएं
सरकार की योजना है कि भविष्य में चालक व परिचालक यात्रियों के साथ सौम्य व्यवहार और मधुरता के साथ पेश आएं। इसके लिए डीटीसी में चालकों और परिचालकों को ई-लर्निंग प्रशिक्षण की पहल की गई है। जिसमें व्यवहार कुशलता, बोलचाल की भाषा को हिंदी व अंग्रेजी में अच्छा बनाने से लेकर यात्रियों के साथ यात्रा के दौरान कैसे बेहतर समन्वय स्थापित हो, उसके बारे में प्रशिक्षण दिया जाएगा।
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चालक और परिचालक को आनलाइन प्रशिक्षण दिया जाएगा। जिसके बाद उसकी परीक्षा होगी। उस परीक्षा के मूल्यांकन के आधार पर परिचालक व चालक को ग्रेडिंग मिलेगी। अगर कोई उसमें बेहतर प्रदर्शन नहीं कर पाता है तो उसे दोबारा से प्रशिक्षण प्रक्रिया से गुजरना होगा। तीन महीने में यह परीक्षा आयोजित होगी।
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