RailMadad App: ट्रेन में सफर करते समय हो रही है परेशानी, इस ऐप पर मिनटों में करें शिकायत हो जाएगा तुरंत समाधान

 बिजनेस डेस्क, नई दिल्ली। भारतीय रेलवे का नेटवर्क काफी बड़ा है। रोज करोड़ो लोग रेलवे में सफर करते हैं। ऐसे में इस यात्रा को आरामदायक बनाने के लिए भारतीय रेलवे यात्रियों को कई सुविधा देता है। इसके बावजूद हमें कई बार सफर के दौरान परेशानी का सामना करना पड़ता है। भारतीय रेलवे तक शिकायत पहुंचाने के लिए बहुत सारे माध्यम है।

यात्री तुरंत शिकायत कर पाएं साथ ही रेलवे उसका जल्दी से ज्लदी निपटान करें इसके लिए भारतीय रेलवे ने RailMadad App लॉन्च किया है। इस ऐप पर यात्री शिकायत के साथ सुझाव भी दे सकते हैं।

रेल मदद ऐप क्या है

रेल मंत्रालय ने यात्रियों के लिए रेल मदद' ऐप (RailMadad App) लॉन्च किया है। इस ऐप के माध्यम से यात्री अब सफर के दौरान मोबाइल या वेब प्लेटफॉर्म के जरिये आसानी से शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। इन शिकायतों का निवारण तुरंत यानी रियल-टाइम किया जाएगा और यात्री से फीडबैक भी लिया जाएगा।

उदाहरण के तौर पर अगल आप ट्रेन में सफर करते हैं और सीट या कोच गंदा होता है तो आप इसकी शिकायत भी यहां कर सकते हैं। इसके बाद रेलवे कर्मचारी आपकी परेशानी को हल करेगा और आपसे फीडबैक भी लेगा।

यह भी पढ़ें- Indian Railway Rule: अब घर पर नहीं छोड़ना होगा Pet, आसानी से कर सकते हैं उनके साथ ट्रेन में सफर

रेलवे मदद पर मिलती है ये सुविधाएं

• इस ऐप पर मेडिकल और सिक्योरिटी की सहायता मिलती है।
• यहां दिव्यांग और महिलाओं के लिए विशेष सुविधाएं मिलती है।
• ट्रेन के अंदर किसी भी परेशानी के लिए शिकायत कर सकते हैं।
• ट्रेन या फिर रेलवे स्टेशन से जुड़ी कोई भी शिकायत दर्ज की जा सकती है।

कैसे करें शिकायत

• आपको अपने फोन में RailMadad App को इंस्टॉल करना है।
• इसके बाद नाम और मोबाइल नंबर दर्ज करें और ओटीपी (OTP) की मदद से लॉग-इन करें।
• अब शिकायत दर्ज करने के लिए आपको पीएनआर नंबर (PNR Number) भरना होगा।
• इसके बाद शिकायत की लिस्ट स्क्रीन पर शो होगी। अब आप यहां से शिकायत कर सकते हैं।
• आप इस और पर शिकायत के साथ फोटो भी अपलोड कर सकते हैं।

इस ऐप पर रेलवे को रियल टाइम शिकायत मिलेगी। आप अपनी शिकायत क ट्रैक भी कर सकते हैं। बता दें कि इस ऐप की मदद से जनरल कोच में सफर कर रहे यात्री भी शिकायत कर सकते हैं।

यह भी पढ़ें- Indian Railways Rules: इतने घंटे की देरी पर चलती है ट्रेन तो मिलता है पूरा रिफंड, अकाउंट में आसानी से आ जाता है पैसा वापस