बहुत काम का है Indian Railways का हेल्पलाइन नंबर, पूछताछ के अलावा भी यात्रियों को मिलते हैं कई फायदे
अगर आप रेलवे से सफर करते हैं तो आपके लिए यह खबर जरूरी है। आप ट्रेन के अंदर या बाहर चलती हुई ट्रेन या रुकी हुई ट्रेन किसी भी स्थिति में आप रेलवे द्वारा जारी हेल्पलाइन नंबर का इस्तेमाल कर अपने समस्या से छुटकारा पा सकते हैं। यह हेल्पलाइन नंबर 12 भाषाओं में ग्राहकों को सुविधा देता है। यात्री सीधे कॉल सेंटर के अधिकारियों से जुड़ सकते हैं।
नई दिल्ली,बिजनेस डेस्क: हर रोज रेलवे में करोड़ो लोग सफर करते हैं। इतने बड़ी संख्या में लोगों को बिना किसी परेशानी के सुरक्षित उनके गंतव्य तक पहुंचाना रेलवे की जिम्मेदारी है। यही कारण है कि रेलवे ने यात्रियों कि सुविधा के लिए काफी साल से बहुत ही आसान और मात्र तीन डिजिट का हेल्पलाइन नंबर जारी किया हुआ है।
यह नंबर है "139" जिसे रेल मदद भी कहा जाता है। यह 12 भाषाओं में उपलब्ध है और यात्री या तो आईवीआरएस का विकल्प चुन सकते हैं या सीधे कॉल सेंटर के अधिकारियों से जुड़ सकते हैं।
रेलवे का यह हेल्पलाइन नंबर कोई साधारण नंबर नहीं है। यात्रियों के लिए यह नंबर जादुई नंबर है क्योंकि यात्रियों को इस नंबर से ना सिर्फ पूछताछ बल्कि कई समस्याओं का समाधान पा सकते हैं। "139" पर कॉल करके आप किन-किन सवालों के जवाब प्राप्त कर सकते हैं आज हम आपको यही बताने जा रहे हैं।
ट्रेन शिकायत
यह सेवा नागरिकों को चयनित घटना तिथियों (वर्तमान तिथि या पिछली चार तिथियों) के लिए शिकायत दर्ज करने या सुझाव देने की सुविधा प्रदान करती है। एक यात्री शिकायत दर्ज करने के लिए ट्रेन नंबर के बाद अनारक्षित टिकटिंग सिस्टम (यूटीएस) नंबर या पीएनआर नंबर के बाद घटना की तारीख का उल्लेख कर सकता है।
139 पर कितने प्रकार की ट्रेन शिकायत:
- आपको बता दें कि यदि आप ट्रेन में सफर कर रहे हैं और सफर के दौरान अगर आपका चार्जिंग पोर्ट काम नहीं कर रहा है तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं। रेलवे का एक इंजीनियर अगले स्टेशन तक आपके पीएनआर रिकॉर्ड के जरिए आपके सीट तक पहुंच जाएगा और चलती गाड़ी में ही आपका चार्जिंग प्वाइंट सही हो जाएगा।
- इसके अलावा मान लीजिए आपकी सीट के पास किसी भी प्रकार की गंदगी है तो आप इसकी भी शिकायत कर सकते हैं। ट्रेन में मौजूद सफाई कर्मचारी तत्काल वहां सफाई कर के जाएंगें।
- अगर ट्रेन लेट चल रही है तो इसकी भी शिकायत आप कर सकते हैं। इसके अलावा किसी भी तरह की ट्रेन से जुड़े शिकायत आप बेझिझक शिकायत कर सकते हैं। उसका तुरंत निवारण किया जाएगा।
स्टेशन शिकायत
यह सेवा नागरिकों को चयनित घटना तिथि (वर्तमान तिथि या पिछली चार तिथियों) के लिए स्टेशन से संबंधित शिकायत या सुझाव दर्ज करने की सुविधा प्रदान करती है।
माल ढुलाई/पार्सल पूछताछ
यह सेवा नागरिकों को घटना की तारीख से 30 दिनों के भीतर चयनित घटना तिथि के लिए माल/पार्सल पूछताछ से संबंधित पूछताछ/शिकायत दर्ज करने की अनुमति देती है।
शिकायत ट्रैक करने की सुविधा
यह सेवा नागरिकों को संदर्भ संख्या प्रदान करके ट्रेन या स्टेशन से संबंधित उनकी दर्ज की गई शिकायतों को ट्रैक करने की सुविधा भी प्रदान करती है।
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