ट्राई ने अंतरराष्ट्रीय सिम कार्ड कंपनियों से सेवा में कमी की शिकायत पर मांगा जवाब
ट्राई ने ग्लोबल कार्ड पर सेवा की गुणवत्ता और ग्राहकों की असुविधा के बारे में जवाब देने को कहा है
नई दिल्ली। ट्राई ने अंतरराष्ट्रीय सिम कार्ड और ग्लोबल कॉलिंग कार्ड कंपनियों से विदेश जाने वाले ग्राहकों को सेवाओं में प्राप्त हो रही कमियों का मामला उठाया और इसपर उनसे जवाब मांगा है। ट्राई ने पिछले हफ्ते ही ऐसी आठ-नौ कंपनियों की बैठक बुलाई थी। इस बैठक में ट्राई ने ग्लोबल कार्ड पर सेवा की गुणवत्ता और ग्राहकों की असुविधा के बारे में जवाब देने को कहा है। इस बैठक में मैट्रिक्स, यूनीकनेक्ट और वनवर्ल्डव टेलीसर्विसेज जैसी कंपनियां शामिल हुईं।
सूत्रों की मानें तो एसएमएस के जरिये एक सर्वे कराया गया, जिसमें ऐसे कॉलिंग या सिम कार्ड्स के बारे में पूछा गया। सर्वे में अंतरराष्ट्रीय सिम कार्ड और ग्लोबल कॉलिंग कार्ड इस्तेमाल करने वाले करीब आधे ग्राहकों ने सेवाओं के प्रति असंतोष जताया है। इनमें से कुछ ग्राहकों ने कहा है कि उनका कार्ड थोड़ा बहुत ही काम आया। वहीं, कुछ ने कहा कि उनका कार्ड बिल्कुल नहीं चला। सूत्र ने कहा कि इस सर्वे के बाद ट्राई ने इस मामले पर ध्यान दिया है।
ट्राई ने इस मामले पर कंपनियों को जवाब तलब किया है। साथ ही उन्हें एक-दो दिन में ही इस पर जवाब देने को कहा है। माना जा रहा है कि ट्राई भारत में बेचे जाने वाले वै ग्लोबल श्विक कॉलिंग कार्ड की सेवाओं को सुधारने के उपायों के लिए दिशा-निर्देश जारी कर सकता है।
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