ई-निवारण से दूर होंगी करदाताओं की शिकायतें, आयकर विभाग ने शुरू की सुविधा

जागरण ब्यूरो, नई दिल्ली। करदाताओं को आयकर विभाग के दफ्तर जाने की जरूरत न पड़े, इसके लिए सरकार ने एक और कदम उठाया है। अब अगर किसी करदाता को कोई शिकायत है तो उसे 'ई-निवारण' सुविधा के जरिए हल किया जा सकेगा। इस सुविधा की शुरुआत से न सिर्फ करदाताओं की शिकायतों का शीघ्र समाधान होगा बल्कि उन्हें हर काम के लिए आयकर अधिकारियों से मिलने की जरूरत नहीं पड़ेगी। इससे भ्रष्टाचार पर भी परोक्ष रूप से रोक लगेगी।

सूत्रों ने कहा कि आयकर विभाग ने इनकम टैक्स बिजनेस एप्लीकेशन (आइटीबीए) में एक नया शिकायत निवारण तंत्र शुरु किया है। इस सुविधा को ई-निवारण नाम दिया गया है। इसके तहत विभाग के पास आने वाली सभी ऑनलाइन और ऑफलाइन शिकायतों की निगरानी आकलन अधिकारी और विभाग के वरिष्ठ अधिकारी ऑनलाइन ही कर सकेंगे। इस प्रणाली की खासियत यह है कि इसमें शिकायत की शुरुआत से लेकर हल तक हर मोड़ पर निगरानी की जाएगी। इसके साथ ही इस सुविधा के माध्यम से करदाता की रिफंड या किसी अन्य समस्या के संबंध में शिकायत को संबंधित विभाग में भेजा जा सकेगा।

उल्लेखनीय है कि प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी ने कुछ समय पहले आयकर विभाग को करदाताओं की शिकायतों का शीघ्र निवारण करने को कहा था। इसके बाद ही विभाग ने यह कदम उठाया है। पीएम ने यह निर्देश उन सभी विभागों को दिया है जिनका लोगों से सीधा संबंध है। वित्त मंत्री अरुण जेटली ने भी हाल में कहा था कि उनकी सरकार कर प्रशासन में पारदर्शिता लाने के लिए करदाता और टैक्स अधिकारियों के बीच संपर्क को कम करने के प्रयास कर रही है ताकि किसी भी प्रकार की गड़बड़ी की गुंजाइश कम की जा सके।

इससे पहले आयकर विभाग ने करदाता सेवाओं के लिए एक नई इकाई का गठन किया था। इसके अलवा आयकर विभाग में उच्च अधिकारियों को करदाताओं की शिकायत पर भी विशेष ध्यान देने को कहा गया है।

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