शादी के दूसरे दिन पहुंचाया, स्पाइसजेट पर जुर्माना

धनबाद, जेएनएन। जिले के मिट्ठू रोड निवासी सरनजीत सिंह ने यह सोचकर फ्लाइट का टिकट खरीदा कि शादी में समय से पहले पहुंचेंगे। लेकिन, समय से पहले पहुंचना तो दूर शादी में भी शरीक नहीं हो पाए। वे कोलकाता से दिल्ली तक तो किसी तरह फ्लाइट की यात्रा करने में सफल रहे, लेकिन दिल्ली से अमृतसर तक फ्लाइट से जाने का सपना अधूरा रह गया और उन्हें सड़क मार्ग से अमृतसर जाना पड़ा। इससे वे शादी समारोह के दूसरे दिन पहुंचे। इससे परेशान होकर सरनजीत सिंह ने उपभोक्ता फोरम में मामला दर्ज कराया।

फोरम का फैसला

मामले की सुनवाई करते हुए फोरम ने कहा कि स्पाइसजेट से सेवा में दो प्रकार से त्रुटि हुई। पहला एयरबस का समय से पहले चला जाना और दूसरा परिवर्तित समय की सूचना सरनजीत सिंह को नहीं देना सेवा में घोर त्रुटि का मामला बनता है। फोरम स्पाइसजेट लिमिटेड को आदेश देता है कि परिवादी को टिकट के 10 हजार रुपये लौटाए। इसके अलावा मानसिक यातना और वाद खर्च के एवज में 15 हजार रुपये का भुगतान 60 दिनों के अंदर करे। समय सीमा के अंदर भुगतान नहीं होने पर टिकट की रकम पर 10 फीसद सूद के साथ भुगतान करना पड़ेगा।

जानिए, क्या है मामला:

सरनजीत सिंह ने पांच एयर टिकट मेक-माई-ट्रीप इंडिया प्राइवेट लिमिटेड से बुक कराए थे, जो स्पाइसजेट का एक एजेंट है। एसबीआइ के बैंकमोड़ ब्रांच से राशि का भुगतान किया गया। कोलकाता से दिल्ली स्पाइसजेट एसजी 105 के लिए 28 अगस्त 2014 जबकि दिल्ली-अमृतसर स्पाइसजेट 868 के लिए सात नवंबर 2014 के टिकट कराए गए थे।

कोलकाता से दिल्ली की यात्र का समय 15:30 और दिल्ली से अमृतसर का समय 19 बजे था। सरनजीत सिंह जब अपने परिवार के सदस्यों के साथ कोलकाता एयरपोर्ट पहुंचे तो जेट एयरबस 105 समय से पहले जा चुकी थी। उन्होंने स्पाइसजेट लिमिटेड से पूछताछ की तो बताया गया कि उन्हें इसी कंपनी की दूसरी फ्लाइट से दिल्ली और फिर अमृतसर भेजा जाएगा।

स्पाइसजेट लिमिटेड ने उन्हें दिल्ली पालम एयरपोर्ट पहुंचा दिया। वहां जब उन्होंने अमृतसर भेजने के लिए स्पाइसजेट लिमिटेड और मेक-माई-ट्रीप इंडिया प्राइवेट लिमिटेड को कहा, तब उन्हें जवाब मिला कि फ्लाइट का समय बदल गया है और एयरबस जा चुकी है। अब आज ही उन्हें अमृतसर भेजना संभव नहीं। इससे उन्हें काफी निराश हुई। इसके बाद वे भाड़े पर इनोवा कार लेकर एयरपोर्ट से अमृतसर गए और दूसरे दिन पहुंचे। इस कारण वे शादी समारोह में शामिल नहीं हो सके। लौटने के बाद उन्होंने फोरम में स्पाइसजेट लिमिटेड, उदय विहार गुड़गांव हरियाणा एवं मेक-माई-ट्रीप इंडिया प्राइवेट लिमिटेड गुड़गांव के विरुद्ध मामला दर्ज कराया।

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