UPPCL: मीटर खराब या बिजली गुल? इस नंबर पर करें शिकायत, होगा फटाफट समाधान! वॉट्सएप पर भी मिलेगी जानकारी

राज्य ब्यूरो, लखनऊ। मीटर की खराबी, बिल की समस्या, बिजली आपूर्ति बाधित होने, ट्रांसफार्मर आदि की खराबी की शिकायत दर्ज कराने के लिए बिजली हेल्पलाइन को और भी प्रभावी बनाया जा रहा है। अब उपभोक्ताओं की यह शिकायत दूर हाेगी कि उनकी कॉल रिसीव नहीं होती।

हेल्पलाइन पर शिकायतें शीघ्रता से निपटाई जाएंगी। गर्मी में बिजली से जुड़ी शिकायतों का समाधान 1912 टोल-फ्री नंबर पर होगा। साथ ही वॉट्सएप ग्रुप पर बिजली आपूर्ति बाधित होने की सूचना भी मिलेगी।

यूपीपीसीएल के अध्यक्ष ने की थी बैठक

उत्तर प्रदेश पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (यूपीपीसीएल) के अध्यक्ष डॉ. आशीष कुमार गोयल ने सोमवार को शक्ति भवन में वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से सभी डिस्कॉम (विद्युत वितरण कंपनियों) के प्रबंध निदेशकों, वरिष्ठ अधिकारियों और विभिन्न संस्थाओं के प्रतिनिधियों के साथ बैठक की।

इसमें उन्होंने निर्देश दिया कि गर्मी के समय जब उपभोक्ता कॉल सेंटर पर बिजली संबंधी शिकायतें करें, तो सभी कॉल तुरंत रिसीव की जाएं। किसी भी कॉल के ड्रॉप होने की स्थिति नहीं होनी चाहिए। सभी प्रबंध निदेशक अपने-अपने डिस्कॉम में कॉल सेंटर की नियमित समीक्षा करें और जहां कहीं बिजली आपूर्ति बाधित हो, उसकी पूरी जानकारी तत्काल कॉल सेंटर को दी जाए, ताकि उपभोक्ताओं को समय रहते सूचना मिल सके।

इसके अलावा, सभी जोन में एक-एक वॉट्सएप ग्रुप बनाया जाएगा, जिसमें स्थानीय पत्रकारों, जनप्रतिनिधियों और जेई (जूनियर इंजीनियर) को जोड़ा जाएगा। यदि किसी क्षेत्र में बिजली आपूर्ति बाधित होती है, तो उस ग्रुप पर तुरंत जानकारी साझा की जाए, ताकि उपभोक्ताओं को समय पर सूचना मिल सके।

बिजली की शिकायत यहां करें-

यूपीपीसीएल कंज्यूमर एप और 1912 एप का प्रयोग करें

वॉट्सएप नंबर:

• पूर्वांचल: 8010968292
• मध्यांचल: 8010924203
• दक्षिणांचल: 8010957826
• पश्चिमांचल: 7859804803
• केस्को: 8287835233

ई-मेल:

• पूर्वांचल: 1912 @ puvvnl.in
• मध्यांचल: 1912 @ mvvnl.org
• दक्षिणांचल: 1912 @ dvvnl.org
• पश्चिमांचल: 1912 @ pvvnl.org
• केस्को: 1912 @ kesco.org.in

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