UPI से बिजली बिल का भुगतान करने वाले उपभोक्ताओं के लिए 'नया सिरदर्द', खाते से रुपये कटे, बिजली निगम को नहीं मिले

बिजली बिल का भुगतान कैश, चेक, आरटीजीएस और यूपीआइ के माध्यम से किया जा सकता है। यूपीआइ का चलन बढ़ने से इन दिनों सबसे ज्यादा भुगतान इसी माध्यम से हो रहा है। उपभोक्ता के मोबाइल फोन पर संदेश आता है और वह यूपीआइ से बिजली बिल का भुगतान कर देते हैं। कई उपभोक्ताओं ने भुगतान को आटो मोड में कर दिया है।

इससे बिल बनते ही उनके बैंक खाते से यूपीआइ के माध्यम से रुपये का भुगतान हो जाता है। यह व्यवस्था ठीक चल रही थी लेकिन 10 दिन पहले इसमें दिक्कत आयी। यूपीआइ से भुगतान करने के बाद भी कई दिनों तक बिजली निगम के खाते में रुपये नहीं पहुंचे। इससे उपभोक्ता को बिजली का बिल बकाया दिखता है।

परेशान उपभोक्ताओं ने अभियंताओं से संपर्क किया तो उन्होंने जांच कराई। पता चला कि उपभोक्ता के बैंक खाते से रुपये कट गए हैं लेकिन यह रुपये बिजली निगम के खाते में नहीं आ रहे हैं। तब से रोजाना बिजली निगम के कार्यालयों में लोग शिकायत लेकर पहुंच रहे हैं।

टाउनहाल खंड के अधिशासी अभियंता अंकित कुमार ने कहा कि यूपीआइ से भुगतान में दिक्कत हो रही है लेकिन रुपये कुछ दिनों बाद आ जा रहे हैं। उपभोक्ताओं को परेशान होने की जरूरत नहीं है।

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रुपये जमा कर दिया, बिल अपडेट नहीं हो रहा
शाहपुर के उपभोक्ता राहुल सिंह ने कहा कि बिजली बिल का नियमित भुगतान करता हूं। जैसे ही मोबाइल फोन नंबर पर संदेश आता है, यूपीआइ के माध्यम से रुपये भेज देता हूं। पहले 24 घंटे के अंदर बिल अपडेट हो जाता था लेकिन अब ऐसा नहीं हो रहा है। 15 नवंबर को बिल का भुगतान किया हूं लेकिन अब तक बकाया ही दिख रहा है।

पूछने पर पता चल रहा है कि रुपये जल्द ही बिजली निगम के खाते में आ जाएंगे। मोहद्दीपुर के दिनेश यादव ने कहा कि रुपये जमा करने के बाद भी बकायेदार बताया जा रहा है। डर है कि बकाया देख स्मार्ट मीटर से बिजली का कनेक्शन न कट जाए। अभियंताओं को कोई जानकारी भी नहीं है।