Smart Meter Problems: बिल जमा फिर भी कट जा रही बिजली, विभाग को दिखाना पड़ रहा यह सबूत

जागरण संवाददाता, गोरखपुर। टाउनहाल खंड क्षेत्र के अशोक कुमार के परिसर में स्मार्ट बिजली मीटर लगा है। वह हर महीने बिजली के बिल का भुगतान कर देते हैं। 28 अगस्त को उन्होंने बिजली बिल मद में तकरीबन 98 सौ रुपये का भुगतान किया।

29 अगस्त की दोपहर अचानक घर की बिजली आपूर्ति ठप हो गई। परिवार के सदस्यों ने इसे सामान्य कटौती माना और बिजली का इंतजार करने लगे। काफी देर बाद भी बिजली नहीं आयी तो उपकेंद्र पर फोन कर शिकायत दर्ज करानी चाही।

उपकेंद्र से बताया गया कि बिजली आपूर्ति जारी है। पिछले काफी देर से एक सेकेंड के लिए कटौती नहीं हुई है, आप अपना मीटर चेक कर लें। परिवार के लोगों ने स्मार्ट बिजली मीटर चेक किया तो पता चला कि मीटर में लाइट जल रही है।

इसकी जानकारी अभियंताओं को दी तो पहले बताया गया कि बकाये में कनेक्शन कट गया होगा लेकिन जब उन्होंने जमा बिजली का बिल दिखाया तो थोड़ी देर में आपूर्ति बहाल हो गई।

बिजली का बिल जमा करने के बाद भी अशोक कुमार का परिवार घंटों परेशान रहा। यह सिर्फ अशोक कुमार के साथ नहीं हुआ, राप्तीनगर के संतोष सिंह का कनेक्शन भी बिल जमा होने के बाद कट गया।

पता चला कि स्मार्ट मीटर में बिल जमा होने की सूचना अपडेट न होने के कारण बकाया के आधार पर आपूर्ति ठप हो गई है। अभियंताओं को जमा रसीद दिखाई तब आपूर्ति बहाल हो सकी।

बिजली कटने के बाद दौड़भाग मजबूरी

स्मार्ट बिजली मीटर वाले उपभोक्ताओं का कनेक्शन बकाये में कटने के बाद बिल जमा करने पर आपूर्ति बहाल होनी चाहिए लेकिन ऐसा होता नहीं है। कनेक्शन कटने के बाद उपभोक्ता बकाया जमा करते हैं तो उन्होंने जमा रसीद लेकर अधिशासी अभियंता या उपखंड अधिकारी के पास जाना पड़ता है।

इसके बाद अभियंता अपने कम्प्यूटर सिस्टम से बकाया खत्म करते हैं। फिर आपूर्ति बहाल होती है। पहले बिजली का बिल जमा करते ही आपूर्ति शुरू हो जाती थी। उपभोक्ता रुपये जमा होते ही कनेक्शन जोड़ने की व्यवस्था लागू करने की लगातार मांग कर रहे हैं।

चार लाख से ज्यादा लग चुके स्मार्ट मीटर

गोरखपुर-बस्ती मंडल में स्मार्ट बिजली मीटर लगाने का काम जीनस कंपनी के पास है। कंपनी दोनों मंडलों में अब तक चार लाख से ज्यादा स्मार्ट बिजली मीटर लगा चुकी है। जीनस कंपनी के मैनेजर राकेश सिंह ने कहा कि स्मार्ट मीटर लगाने का काम लगातार किया जा रहा है। इसका लाभ भी उपभोक्ताओं को मिल रहा है।

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मोबाइल एप पर देखें खपत

स्मार्ट मीटर लगा रही जीनस कंपनी ने उपभोक्ताओं की सहूलियत के लिए पहले ही हेल्प लाइन नंबर- 9257033642 जारी कर रखा है। अब मोबाइल एप का भी संचालन शुरू किया गया है। पीयूवीवीएनएल स्मार्ट बिल के नाम से गूगल प्ले स्टोर पर यह एप उपलब्ध है।

इसके साथ ही https://play.google.com/store/apps/details?id=com.genus.app.genus_puvvnl_app के माध्यम से भी उपभोक्ता लागिन कर सकते हैं। इस पर उपभोक्ता रोजाना की बिजली खपत, बिल जमा करना, किसी प्रकार की शिकायत भी कर सकते हैं।

जीनस कंपनी के मैनेजर राकेश सिंह ने कहा कि जिन उपभोक्ताओं के परिसर में स्मार्ट बिजली मीटर लग चुके हैं वह, एप डाउनलोड कर इस सुविधा का लाभ ले सकते हैं।