कोच गंदा हो तो 58888 पर एसएमएस भेज कराएं सफाई

नई दिल्ली । यात्रा के दौरान कोच में गंदगी की शिकायत एक एसएमएस करने से दूर हो जाएगी। इसके लिए क्लीन मॉय कोच सेवा शुरू की जा रही है। शुक्रवार को रेलमंत्री सुरेश प्रभु इस योजना की शुरुआत करेंगे।

उत्तर रेलवे और पश्चिम रेलवे में यह सेवा का परीक्षण किया जा रहा था, अब इसकी विधिवत शुरुआत हो जाएगी। इससे ट्रेनों में सफाई बेहतर हो सकेगी।

ऑनलाइन मिलेगा रेल यात्रियों को बिस्तर ...

ट्रेनों को साफ रखना बड़ी समस्या है। इसके लिए रेल प्रशासन ने कई कदम भी उठाए हैं। शताब्दी और राजधानी जैसी महत्वपूर्ण ट्रेनों में ऑन बोर्ड हाउसकीपिंग सर्विस (ओबीएचएस) की सुविधा है और यह जिम्मेदारी निजी एजेंसियों को सौंपी गई है।

महत्वपूर्ण रेलवे स्टेशनों पर पांच मिनट से ज्यादा देर तक रूकने वाली ट्रेनों के शौचालय की सफाई की व्यवस्था की गई है। इसके बावजूद सफाई को लेकर शिकायतें मिलती रहती है। जिन ट्रेनों में ओबीएचएस की सुविधा है उसमें भी सफाई संबंधी शिकायत दूर करने में काफी समय लग जाता है। इसलिए क्लीन मॉय कोच सेवा शुरू करने का फैसला किया गया है।

यात्री को 58888 नंबर करना होगा एसएमएस
शौचालय या कोच में गंदगी होने पर यात्री अपने मोबाइल फोन से 58888 नंबर पर पीएनआर नंबर लिखकर शिकायत कर सकेगा। उसकी शिकायत ट्रेन में मौजूद कोच सुपरिंटेंडेंट, कंट्रोल रूम और डाटा मेनटेन करने वाले विभाग के पास पहुंच जाएगा।

यात्री अपने स्मार्ट फोन या लैपटॉप से क्लीनमॉयकोचडॉटकॉम पर पीएनआर और मोबाइल नंबर लिखकर भी शिकायत कर सकता है। सफाई के बाद यात्रियों से फीडबैक भी लिया जाएगा। उसके संतुष्ट होने के बाद ही सफाई कर्मचारी वहां से जाएगा।

निम्न ट्रेनों में उपलब्ध है ओबीएचएस सुविधा
दिल्ली मंडल की 35 जोड़ी ट्रेनों में इस समय ओबीएचएस सुविधा उपलब्ध है। इसमें 13 शताब्दी एक्सप्रेस, दस राजधानी एक्सप्रेस, गोंडवाना एक्सप्रेस, इंदौर इंटरसिटी और ताज एक्सप्रेस सहित लंबी दूरी की अन्य ट्रेनों में यह सुविधा है। इन ट्रेनों के साथ ही कुछ अन्य ट्रेनों में क्लीन मॉय कोच सेवा शुरू होगी। इसके बाद चरणबद्ध तरीके से और ट्रेनों में भी यात्रियों को यह सुविधा मिलेगी।