न खाना ना पानी, चार घंटे तक 'बंधक' बने रहे 270 विमान यात्री

जागरण संवाददाता, नई दिल्ली : खराब मौसम के कारण कोलकाता से इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय (आइजीआइ) एयरपोर्ट पर वापस आए एयर इंडिया की फ्लाइट के यात्रियों को सोमवार को खासी परेशानी झेलनी पड़ी। एयरपोर्ट पर चार घंटे तक करीब 270 यात्रियों को विमान में बैठाकर रखा गया। इस दौरान इन्हें खाना-पानी तक नहीं दिया गया। यात्रियों को विमान से बाहर निकलने की इजाजत नहीं थी। लिहाजा, यात्री विमान के अंदर घंटों बैठकर इंतजार करते रहे।

आरोप है कि यात्रियों की समस्या सुनने के लिए वहां एयर इंडिया का कोई अधिकारी तक नहीं पहुंचा। एयरलाइंस के कस्टमर केयर नंबर पर हर बार गलत जानकारी दी गई। मौसम ठीक होने पर तीसरे पहर बाद विमान को गंतव्य के लिए रवाना किया गया।

यात्रियों का आरोप है कि विमानकर्मियों का रवैया गैर जिम्मेदाराना था। न तो उन्हें सुविधाएं मिलीं और न ही उड़ान की सही जानकारी। एयरपोर्ट अधिकारियों के मुताबिक, एयर इंडिया की फ्लाइट संख्या एआइ-401 ने आइजीआइ एयरपोर्ट से मंगलवार की सुबह 6.50 बजे उड़ान भरी थी। विमान को 9.05 बजे कोलकाता एयरपोर्ट पर उतरना था। विमान में करीब 270 यात्री मौजूद थे, लेकिन कोलकाता में मौसम खराब होने के कारण विमान को बगैर वहां उतारे करीब 11 बजे वापस आइजीआइ एयरपोर्ट ले आया गया।

दिल्ली में विमान को टर्मिनल से दूर पार्किग-वे में खड़ा किया गया था। यात्रियों के मुताबिक, दिल्ली आने पर उन्हें बताया गया कि दोबारा से फ्लाइट 12.30 बजे उड़ान भरेगी, लेकिन ड्यूटी का समय पूरा हो जाने के कारण पायलट व क्रू मेंबर विमान से उतरकर चले गए। बाद में पता चला कि नए क्रू मेंबर के आने पर दोपहर 1 बजे विमान गंतव्य के लिए रवाना होगा। इस दौरान एयरलाइंस द्वारा यात्रियों को खाना-पानी तक नहीं दिया गया। यात्रियों का कहना है कि कस्टमर केयर नंबर पर फोन करने पर भी उन्हें सही जानकारी नहीं मिली।

अंतत: दोपहर बाद 3.10 बजे विमान ने कोलकाता के लिए उड़ान भरी। विमान में यात्रा कर रहे केंद्रीय प्रदूषण नियंत्रण बोर्ड के अतिरिक्त निदेशक एसके त्यागी ने बताया कि उनकी कोलकाता में मंगलवार को विभागीय बैठक है। इसके लिए तैयारी करनी थी। उन्होंने कहा कि वर्तमान में मौसम की सटीक जानकारी की सुविधा है। यदि मौसम की जानकारी पायलट को पहले से थी तो विमान को गतंव्य के लिए क्यों रवाना किया गया? एयरलाइंस के प्रवक्ता जीपी राव ने कहा कि मामले की जांच की जाएगी।

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