कभी विमान नहीं तो कभी क्रू नहीं, Air India Express की उड़ान में करीब छह घंटे की देरी से यात्रियों में गुस्सा

गौतम कुमार मिश्रा, नई दिल्ली। नई दिल्ली से लखनऊ जाने के लिए एअर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ान की लेटलतीफी के कारण शुक्रवार को यात्रियों को काफी परेशानी झेलनी पड़ी। यात्रियों का आरोप है कि उन्हें बैठने के लिए कुर्सियां तक नहीं मिल रही थी। एक यात्री ने खाने के लिए जब केक खरीदा तो वह एक्सपायर निकला।

परेशानियों पर जब एयरलाइंस का कोई ध्यान नहीं गया तो यात्रियों हंगामा करना पड़ा। यात्रियों ने कहा कि लेटलतीफी के कारण मानसिक परेशानी के साथ साथ कुछ यात्रियों को आर्थिक नुकसान भी उठाना पड़ा।

इस पूरे प्रकरण पर यात्रियों ने एयरपोर्ट संचालन एजेंसी डायल पर भी सवाल खड़े किए हैं। एयरलाइंस की ओर एक्स पर कहा गया कि क्रू ड्यूटी टाइम से जुड़ी सीमाओं के कारण यह विलंब हुआ है, वहीं डायल ने इस मामले में यात्रियों से पूरी जानकारी मांगी है।

नई दिल्ली लखनऊ के बीच एअर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ान संख्या आई एक्स 1117 को लखनऊ के लिए टर्मिनल 3 से 1. 15 बजे उड़ान भरना था। लेकिन उड़ान के प्रस्थान के समय को बिना कारण बताए रिशेडयूल किया जाता रहा। निथ्यनांद नामक यूजर ने एक्स पर पोस्ट किया है कि उन्हें लखनऊ से प्रयागराज जाना था।

लेकिन विलंब से पहुंचने के कारण अब उन्हें अपना टिकट रद कराना पड़ रहा है। इस नुकसान की भरपाई कौन करेगा। मानस ठाकरे नामक यात्री ने एक्स पर पीड़ा बयां करते हुए पोस्ट किया है कि विमान के समय दो बार रिशेडयूल किया गया। पहली बार बोर्डिंग गेट पर विमान नहीं था और जब दूसरी बार जब विमान था, तब क्रू सदस्य नहीं थे। करीब पौने छह घंटे विलंब के बाद विमान ने करीब सात बजे उड़ान भरी।

बैठने की नहीं थी व्यवस्था

यात्रियों का कहना है कि घंटों के विलंब के दौरान उन्हें काफी दिक्कत हुई। सबसे अधिक समस्या वरिष्ठ नागरिकों, महिलाओं व बच्चों को हुई। बोर्डिंग गेट के पास बैठने को जगह नहीं मिल रही थी। अंत में परेशानियों के बीच कई यात्रियों ने फर्श पर बैठने में भलाई समझी।

खाने को खरीदा केक निकला एक्सपायर

एश्वर्या पीजे नामक यूजर ने लिखा कि उड़ान में विलंब के बीच वेंडिंग मशीन पर जाकर उन्होंने केक खरीदा। लेकिन यह केक एक्सपायर निकला। उड़ान में तीन घंटे के विलंब के बाद जब खाने के लिए कुछ खरीदा तो वह एक्सपायर निकला। इस पोस्ट के उत्तर में डायल ने इनसे पेमेंट की रसीद व अन्य जानकारियां डीएम करने को कहा।