दिल्लीवालों की शिकायतों का तेजी से होगा समाधान, AI की मदद लेगी सरकार; IIT के साथ मिलकर बनाया प्लान

वर्तमान में दिल्ली के नागरिक पब्लिक ग्रीवांस मैनेजमेंट सिस्टम समेत कई अन्य सिस्टम के जरिए शिकायतें दर्ज कराते हैं, जिनमें सार्वजनिक शिकायत प्रबंधन प्रणाली (पीजीएमएस) सहित कई पोर्टल शामिल हैं। जिसमें हर पोर्टल का अपना एक खास उद्देश्य होता है, लेकिन उनके अलग-अलग काम करने से अक्सर देरी, काम में दोहराव और निगरानी की कमी जैसी चुनौतियां सामने आती हैं।

आईआईटी कानपुर द्वारा विकसित किया गया नया आइजीएमएस सुरक्षित और एडवांस्ड एआई टूल्स का इस्तेमाल करके इन प्लेटफार्म्स को आसानी से एकीकृत करेगा। दिल्ली सरकार के सूचना प्रोद्योगिकी मंत्री डा पंकज सिंह ने कहा कि हम दिल्ली के लोगों को बेहतर सेवा देने के लिए नई तकनीक को अपना रहे हैं।

यह इंटेलिजेंट ग्रीवांस मॉनिटरिंग सिस्टम (आइजीएमएस) न केवल कई पोर्टल को एकीकृत करेगा, बल्कि अधिकारियों को डेटा-आधारित जानकारियां उपलब्ध कराकर सशक्त भी बनाएगा। उन्होंने कहा कि यह पारदर्शी, जवाबदेह, उत्तरदायी और नागरिक केंद्रित शासन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।