ट्राई ने लॉन्च की MyCall एप, अब कॉल क्वालिटी की रेटिंग कर सकेंगे उपभोक्ता

नई दिल्ली (जेएनएन)। दूरसंचार नियामक ट्राई ने सोमवार को तीन नई एप Mycall app, MySpeed app और Do not disturb app लॉन्च की है। ये ट्राई की वेब पहल का हिस्सा हैं। Mycall एप के जरिए ग्राहक फोन कॉल की गुणवत्ता की रेटिंग कर सकेंगे। ट्राई के चेयरमैन आरएस शर्मा ने कहा कि मोबाइल सब्सक्राइबरों की बढ़ती संख्या को देखते हुए यह महत्वपूर्ण है कि उनकी प्रतिक्रिया भी ली जाए। यह एप्लिकेशन मोबाइल फोन यूजरों को वास्तविक समय में वॉयस कॉल की क्वालिटी के बारे में अपने अनुभव को रेट करने में मदद करेगा। इससे नियामक को नेटवर्क डाटा के साथ ग्राहक के अनुभव का आंकड़ा जुटाने में सहायता होगी।

Mycall एप: कॉल समाप्त होने के बाद एक पॉप-अप दिखाई देगा जो उपयोगकर्ता से अपने अनुभव के आधार पर कॉल को रेट करने का अनुरोध करेगा। इस एंड्रायड एप में कॉलर को स्टार यानी सितारों के रूप में रेटिंग का चयन करना होगा। साथ में संकेत देना होगा कि कॉल इनडोर, आउटडोर या यात्र करते समय की गई। कॉलर शोर या ऑडियो विलंब जैसे अतिरिक्त विवरण भी प्रदान कर सकते हैं। साथ ही कॉल ड्रॉप को मार्क कर सकते हैं, अगर उन्हें लगता है कि कॉल कैसे समाप्त हो गई।

सरकार और नियामक का कॉल ड्रॉप के मुद्दे पर कड़ा रुख बना हुआ है। पिछले साल जब कॉल ड्रॉप के मामले बढ़े तो सरकार और नियामक ने उद्योग के साथ विचार-विमर्श के माध्यम से इस मुद्दे से निपटने के लिए समन्वित प्रयास शुरू किए।

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