परिवहन निगम का हेल्पलाइन नंबर शुरू

देहरादून, जागरण संवाददाता: उत्तराखंड परिवहन निगम की बस में यात्रा के दौरान यात्रियों की किसी भी समस्या का हल फोन कॉल पर उपलब्ध होगा। खासकर चालक या परिचालक की बदसलूकी की शिकायत अब सीधे निगम के आला अधिकारियों से की जा सकेगी। इसके लिए परिवहन निगम ने शनिवार को बहुप्रतीक्षित हेल्पलाइन सेवा शुरू कर दी। हेल्पलाइन का नंबर 8476007605 है, यह सेवा चौबीस घंटे काम करेगी।

गौरतलब है कि करीब आठ माह पूर्व तत्कालीन प्रबंध निदेशक रंजीत सिन्हा ने इस सेवा की कार्ययोजना को संस्तुति दी थी। इसके बाद से परियोजना के संबंध में ढांचागत सुविधाएं जुटाने का काम किया जा रहा था। शनिवार को योजना का शुभारंभ किया गया। इस संबंध में परिवहन निगम के महाप्रबंधक संचालन आशीष कुमार ने बताया कि हेल्पलाइन सेवा कॉल सेंटर की तरह काम करेगी।

आपात स्थिति में यात्री के हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करते ही कॉल ऑटोमेटिक ढंग से उसी डिवीजन या सर्किल के अधिकारी से जुड़ जाएगी, जिस क्षेत्र से कॉल की गई है। इससे संबंधित अधिकारी तुरंत मौके पर पहुंचकर यात्रियों की समस्या का समाधान करेंगे। निगम की सभी बसों में हेल्पलाइन नंबर लिखवाया जाएगा ताकि यात्री परेशान न हों।

महत्वपूर्ण कदम

निगम की हेल्पलाइन महत्वपूर्ण कदम साबित होगी। खासकर दूरदराज के उन पहाड़ी क्षेत्रों के लिए जहां अक्सर बीच रास्ते में बसें खराब हो जाती हैं। यात्री निगम के अधिकारियों को बस के खराब होने की सूचना देने के साथ ही दूसरी बस भेजने की गुजारिश भी कर सकेंगे।

नहीं कर सकेंगे बदसलूकी

यात्रा के दौरान चालक-परिचालक या अन्य के महिलाओं से बदसलूकी की बात सामने आती रहती है। हेल्पलाइन शुरू होने के बाद इसकी तुरंत रिपोर्ट की जा सकेगी, इससे ऐसी घटनाओं पर रोक लगाने में मदद मिलेगी।

ये भी कर सकेंगे शिकायत

-निगम की वॉल्वो सेवा में पानी, नैपकीन व अन्य सुविधाएं न मिलना

-लंबी दूरी के बीच में निश्चित अंतराल पर बस न रोकना

-रैश ड्राईविंग की शिकायत

-निगम से अनुबंधित होटलों में खाने की गुणवत्ता

-जरूरत से ज्यादा किराया मांगने पर

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