UPPCL: बिल जमा करने के बाद भी छूट रहे उपभोक्ताओं के पसीने, 7000 का कटा कनेक्शन

जागरण संवाददाता, मेरठ। बिल जमा करने के बाद भी स्मार्ट मीटर वाले उपभोक्ता कनेक्शन जुड़वाने के लिए जगह-जगह धक्के खा रहे हैं। फोन पर सही जवाब नहीं मिलने पर उपभोक्ता परेशान होते रहे। घंटाघर और विश्वविद्यालय रोड स्थित सहायता केंद्र पर बड़ी संख्या में शिकायतकर्ता पहुंचे।

अंतिम तिथि बीतने के बाद भी बिल जमा न होने पर शहर में सात हजार उपभोक्ताओं के बिजली कनेक्शन काट दिए गए थे। जिसमें से अधिकांश के कनेक्शन सात से आठ घंटे बाद ही जोड़े जा सके। उमस भरी गर्मी में बिना बिजली के लोगों का हाल बेहाल हो गया।

ढवाई नगर निवासी जुबेर मलिक ने बताया कि परिवार के कुछ सदस्य बीमार थे, जिसके चलते बिल जमा करने में विलंब हो गया। बिल जमा करने के बाद कनेक्शन जुड़वाने के लिए हापुड़ रोड बिजलीघर पहुंचा तो वहां किसी ने ठीक से जवाब नहीं दिया। बताया कि कई नंबर पर बात की। किसी ने संतोषजनक जवाब नहीं दिया। शुक्रवार को दोपहर 12 बजे गई बिजली शनिवार को शाम आई।

शास्त्रीनगर एल ब्लाक निवासी ऊषा शर्मा ने बताया कि उनके घर की बिजली शुक्रवार को शाम साढ़े पांच बजे गई थी। पहले तो उन्हें लगा कि सभी जगह की बिजली गई। देर रात उन्हें पता चला सिर्फ उनके ही घर की बिजली गई है। इसके बाद उन्होंने टोल फ्री नंबर और अन्य जगह शिकायत की लेकिन कोई संतोषजनक जवाब नहीं मिला। उन्हें विश्वविद्यालय रोड स्थित कार्यालय जा कर शिकायत का निवारण करने के लिए कहा गया।

खराब मीटर बदलने में लग रहा लंबा समय

स्मार्ट मीटर में फाल्ट होने पर शिकायतों के निपटारे में कई-कई दिन लग रहे हैं। बुढ़ाना गेट निवासी साजिद बेग ने बताया कि उनका स्मार्ट मीटर 26 मई को स्पार्किंग के बाद जल गया था। लेकिन आज तक बदला नहीं गया। बिना मीटर के कनेक्शन कर दिया गया। वहीं, रोहटा रोड निवासी दीपा, शास्त्रीनगर डी ब्लाक निवासी हृदेश वर्मा ने बताया कि मीटर नो डिस्प्ले हो गया था। एक माह बाद बदला गया।

मैनुअली जोड़ा जाता है कनेक्शन

स्मार्ट मीटर में बिजली की रीडिंग और बिल जैसी प्रक्रिया आनलाइन है। लेकिन कनेक्शन जुड़वाने की प्रक्रिया मैनुअल है। इसके लिए कमांड देना पड़ता है। तब कनेक्शन जुड़ता है। प्रत्येक कनेक्शन को जोड़ने के लिए कंप्यूटर में कनेक्शन संख्या फीड करने और कमांड देने में तीन से चार मिनट का समय लगता है।

बड़ी संख्या में कनेक्शन काटे जाने के बाद व्यवस्था बेपटरी होती दिखी। शुक्रवार को देर दोपहर से कनेक्शन जुड़वाने के लिए लोगों ने बिल मोबाइल नंबर भेजने शुरू कर दिए। यह शानिवार को शाम तक जारी रही।

अधिशासी अभियंता महेश कुमार ने बताया कि बिजली के बिल का भारी अमाउंट बकाया है। जिसके चलते कनेक्शन काटे गए हैं, मुख्यालय से भी बड़े बकाएदारों के कनेक्शन काटे गए हैं। स्मार्ट मीटर में कई बार इंटरनेट और साफ्टवेयर की दिक्कत आ जाती है। जिसके चलते कनेक्शन जुड़वाने में विलंब होता है। कनेक्शन जुड़वाने के लिए 9119930006, 9193330277 पर संपर्क कर सकते हैं।