उपाय पर भेजे समस्या का फोटो, 72 घंटे में निस्तारण

उपाय पर भेजे समस्या का फोटो, 72 घंटे में निस्तारण

जागरण संवाददाता, मथुरा: नगर निगम ने शनिवार को विभिन्न माध्यमों से प्राप्त होने वाली शिकायतों का गुणवत्तापूर्वक और निर्धारित समय में निस्तारण करने को उपाय एप जारी किया है। इस पर प्राप्त होने वाली शिकायतों का निस्तारण के लिए अलग-अलग समय भी तय किया गया है। अधिकतम शिकायत 72 घंटे में निस्तारित हो जाएगी। नगर आयुक्त अनुनय झा ने बताया, निगम को आइजीआरएस, नगर निगम एप, स्वच्छता एप, संभव पोर्टल, सोशल मीडिया, व्हाट्सएप, आफलाइन शिकायत प्राप्त होती है। त्वरित निस्तारित होने वाली शिकायतों के निस्तारण को उपाय एप जारी किया है। इस पर अपलोड की जाने वाली समस्त शिकायतों का श्रेणीवार 24, 48 और 72 घंटे के अंदर शिकायत का निस्तारण करना अनिवार्य होगा। एप की वेबसाइट यूपीपीएवाई डाट ओआरजी डाट इन और टोल फ्री नंबर 18003094747 पर शिकायत कर सकते हैं। नगर आयुक्त ने बताया, एप पर स्थल का फोटो अपलोड करना है। इसके बाद कंट्रोल सेंटर द्वारा संबंधित शिकायत कर्ता को फोन कर समस्या का विवरण प्राप्त कर शिकायत दर्ज कर लिया जाएगा। इसका आठ जुलाई से आठ जनवरी तक ट्रायल किया जा रहा है। आठ जुलाई से अब तक प्राप्त शिकायतों का निस्तारण किया जा चुका है।