UPPCL : उत्तर प्रदेश पावर कारपोरेशन के अधिकारी 25 से करेंगे शिकायतों का परीक्षण

राज्य ब्यूरो, जागरण, लखनऊ : उत्तर प्रदेश पावर कारपोरेशन लिमिटेड के अध्यक्ष डा. आशीष कुमार गोयल के निर्देशों के बाद टोल फ्री नंबर 1912 पर आ रहीं बिजली से संबंधित शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता की जांच का आदेश जारी किया गया है। पावर कारपोरेशन के प्रबंध निदेशक पंकज कुमार ने निस्तारित शिकायतों के गुणवत्ता की परीक्षण का विस्तृत कार्यक्रम जारी किया है। परीक्षण का यह अभियान 25 अगस्त से शुरू होकर 10 दिनों तक चलेगा।

पावर कारपोरेशन के इस अभियान का उद्देश्य शिकायत करने वालों को वास्तविक राहत दिलाना है। पावर कारपोरेशन के प्रबंध निदेशक ने इस संबंध में जारी आदेश में बताया गया है कि इस अवधि में विभागीय अधिकारी रैंडम आधार पर निस्तारण का विश्लेषण करेंगे साथ ही शिकायकर्ता से बातचीत कर गुणवत्ता पर उनका फीडबैक लेंगे। इसके आधार पर अपनी आख्या देंगे।

आदेश के मुताबिक बिजली आपूर्ति से संबंधित शिकायतें, ट्रांसफार्मर क्षतिग्रस्तता से संबंधित शिकायतें, बिल से संबंधित शिकायतें, मीटर से संबंधित शिकायतें तथा नये कनेक्शन से संबंधित शिकायतों का विश्लेषण किया जाएगा। पावर कारपोरेशन के एमडी, बिजली वितरण कंपनियों के एमडी, निदेशक पावर कारपोरेशन व डिस्काम मुख्यालय के साथ ही पावर कारपोरेशन व डिस्काम मुख्यालय पर तैनात मुख्य अभियंता, अधीक्षण अभियंता, अधिशासी अभियंता, सहायक अभियंता व समकक्ष अधिकारी प्रतिदिन दस-दस शिकायतों का परीक्षण करेंगे।

वितरण क्षेत्र में तैनात मुख्य अभियंता, अधीक्षण अभियंता, अधिशासी अभियंता, सहायक अभियंता व अन्य संवर्ग के समकक्ष अधिकारियों को प्रतिदिन 20 शिकायतों का परीक्षण करना है। जिसमें से 15 दूरभाष पर तथा पांच स्थलीय निरीक्षण कर करेंगे। पावर कारपोरेशन मुख्यालय पर तैनात अधिकारियों को निदेशक (वाणिज्य) पावर कारपोरेशन तथा डिस्काम मुख्यालय पर तैनात अधिकारियों को संबंधित डिस्काम के निदेशक (वाणिज्य) शिकायतों की सूची देंगे । वितरण क्षेत्र के सहायक अभियंता, अधिशासी अभियंता, अधीक्षण अभियंता व मुख्य अभियंता अभियान के दौरान 1912 पर प्राप्त शिकायतों में से प्रतिदिन निर्धारित शिकायतों का चयन करेंगे। सभी अधिकारियों को प्रतिदिन अपनी आख्या देनी होगी।