MVVNL : मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड अपनी हेल्पलाइन 1912 को और करेगा सशक्त

जागरण संवाददाता, लखनऊ : मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (MVVNL) उपभोक्ताओं की सुविधाओं को बेहतर करने के लिए हेल्पलाइन नंबर 1912 को और सशक्त करने जा रहा है। हेल्पलाइन पर आने वाली शिकायतों को निस्तारित करने का ग्राफ अभी संतोषजनक नहीं है।

मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड प्रबंधन ने इसकी मानीटरिंग का जिम्मा अधीक्षण अभियंता स्तर के अधिकारी को देने को कहा है। यही नहीं 1912 की नियमित समीक्षा के निर्देश दिए गए हैं। क्योंकि इसी नंबर को भविष्य की योजनाओं को देखते हुए सशक्त किया जा रहा है कि उपभोक्ता इस पर बिजली से जुड़ी सभी प्रकार की शिकायतें करे और फिर संबंधित अभियंता को उसका निस्तारण करवाए।

हुसैनगंज स्थित हैल्पलाइन नंबर 1912 पर गर्मियों में तीस से पैंतिस हजार उपभोक्ताओं की फोन काल आती है। वर्तमान में यह ग्राफ कुछ कम हुआ है फिर भी संख्या पंद्रह हजार से अधिक है। 19 जिलों का जिम्मा इस हेल्पलाइन नंबर है। यहां की शिकायतों को निस्तारित करने में कई सर्किल व खंड के अभियंता अभी भी गंभीर नहीं है। पेंडेंसी निर्धारित अवधि से अधिक तक पड़ी रहती है।

इस पर प्रबंधन ने नाराजगी भी जता चुका है। अब देखना है कि 1912 उपभोक्ताओं के बीच में अपना विश्वास बना पाएगी। क्योंकि नोडल अफसर के ऊपर जिम्मेदारी होगी कि वह पेंडेंसी न रखे और काल सेंटर पर बैठने वाले कर्मियों को अधिक से अधिक उपभोक्ताओं की काल अटेंड करे।

मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (एमवीवीएनएल) का हेल्पलाइन नंबर 1912 है, जो बिजली से संबंधित शिकायतों या सहायता के लिए एक टोल-फ्री नंबर है। आप इस नंबर पर कॉल करके एमवीवीएनएल से संबंधित किसी भी समस्या का समाधान पा सकते हैं, जैसे बिल से जुड़ी जानकारी या बिजली आपूर्ति में रुकावट।