यूपी में लाइनमैन ने बिजली काटकर मांगे 2000, कहा- जब दोगे तो जोड़ देंगे; ऊर्जा मंत्री को पता चल गया पूरा मामला और फिर...

जागरण संवाददाता, लखनऊ। हैलो, रिया मैं आपके 1912 पर आया हूं। यहां मैं सुन रहा था कि एक उपभोक्ता हेल्पलाइन नंबर पर बात कर रहा था। बातचीत में उपभोक्ता ने बताया कि वह बहराइच के गड़रियापुरवा का रहने वाला है। यहां लाइनमैन उसकी लाइन यानी बिजली काटकर चला गया और लाइनमैन कह रहा है कि दो हजार रुपये दोगे, तब लाइन आकर जोडूंगा।

इसमें मेरे दो प्रश्न हैं, एक तो मुझे यहां बताया जा रहा है कि जैसे ही शिकायत पंजीकृत होती है, वैसे ही अधिशासी अभियंता को कंप्यूटर पर दिखने लगती है। पहले तो आप यह रियालिटी चेक करिए, अधिशासी अभियंता से बात करके कि शिकायत उन्हें दिखी और अगर दिखी तो हमारे कहने की आवश्यकता नहीं पड़नी चाहिए। दिखी तो एक्शन होना चाहिए।

हम तो संयोग से यहां आए हैं। आपको भी इसमें रात-दिन कहा टाइम मिलेगा। अगर दिखी तो उसने क्या पूछा है कि कौन लाइन मैन है, क्यों पैसा मांग रहा है? सारी बातें चेक करके, रियालिटी मुझे बताइए। सेंटर में 110 कर्मी कार्यरत हैं, इन्हें सिस्टम पर शिकायत दिखती है तो आपको भी दिखनी चाहिए।

आप भी बहराइच वाली शिकायत चेक करिए। संबंधित लाइन मैन की छवि कैसी है और लोगों को भी इसी तरह परेशान करता होगा, इस पर एक्शन होना चाहिए, चेक कराए, उपभोक्ता को अगर पैसा मांगने की शिकायत करनी पड़े, यह भी तो उचित नहीं है।

यह संवाद हुसैनगंज स्थित हेल्पलाइन नंबर 1912 का औचक निरीक्षण करने पहुंचे ऊर्जा मंत्री एके शर्मा और मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड की प्रबंध निदेशक रिया केजरीवाल के बीच का है।

शुक्रवार दोपहर प्रदेश के ऊर्जा मंत्री अरविंद कुमार शर्मा की गाड़ी मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड की हुसैनगंज स्थित हेल्पलाइन नंबर 1912 के कंट्रोल रूम पहुंच गई। निरीक्षण के दौरान उन्होंने बहराइच से आए एक उपभोक्ता की शिकायत को लैंड लाइन फोन का स्पीकर आन करके सुना और फिर मध्यांचल एमडी रिया केजरीवाल को रियालिटी चेक करने के निर्देश दिए।

हालांकि इस बातचीत में स्पष्ट रूप से पता चला है कि मंत्री मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड की एमडी रिया केजरीवाल से भी नाराज है। क्योंकि बातचीत में मंत्री कह रहे है कि आपको भी रात दिन कहां इसके लिए टाइम मिलेगा। कुल मिलाकर उपभोक्ताओं की शिकायतों का निस्तारण न होने पर ऊर्जा मंत्री नाराज है।

छोटे उपभोक्ताओं का दो से चार हजार बाकी होने पर कनेक्शन काटे जा रहे हैं। बिजली की बढ़ती समस्याओं को मध्यांचल विद्युत वितरण निगम दुरुस्त नहीं करवा पा रहा है। बिजली संकट राजधानी सहित मध्यांचल के 19 जिलों में पिछले कई महीनों से बना है। हेल्पलाइन नंबर 1912 पर शिकायतों का ग्राफ कम नहीं हो रहा है।

हेल्पलाइन नंबर पर शिकायत दर्ज होने के बाद भी अधिशासी अभियंता घंटों मेंं शिकायतें निस्तारित कर रहे हैं। उपभोक्ता सुबह शिकायत दर्ज कराता है तो वह उसी दिन निस्तारित होगी या दूसरे दिन। इसको लेकर भी संशय बना रहता है। यह स्थिति तब है जब स्पष्ट निर्देश है कि बिजली आपूर्ति से जुड़ी शिकायतें प्राथमिकता पर निस्तारित हो।

मंत्री बोले दीवारों में सीलन क्यों आ रही ?

ऊर्जा मंत्री एक शर्मा ने निरीक्षण के दौरान कंट्रोल रूम की दीवारों पर सीलन देखकर कहा कि इसका सीलन रोधी उपचार किया जाए। इस दौरान मंत्री ने हेल्पलाइन पर कार्यरत कर्मियों की संख्या और हेल्पलाइन में कितनी लाइनें काम कर रही हैं, उसकी जानकारी भी संबंधित अधिकारियों से ली।