यूपी के इन जिलों में बिजली विभाग की पहल असरदार, 94 फीसद लोगों के लिए मददगार साबित हुआ हेल्‍पलाइन नंबर '1912'

लखनऊ, जागरण संवाददाता। गर्मी में करीब अस्सी लाख बिजली उपभोक्ताओं के लिए बिजली विभाग का हेल्पलाइन नंबर 1912 कुछ ज्यादा ही मददगार बना है। अप्रैल माह में उत्‍तर प्रदेश के उन्नीस जिलों से करीब 47,986 शिकायतें आईं। इनमें से 47,637 मामलों का निस्‍तारण किया गया है। जबकि 35,438 उपभोक्ताओं का फीडबैक लिया गया है। इस दौरान 32976 ने हेल्‍पलाइन को सकारात्मक बताया और 2642 उपभोक्ता ऐसे थे, जिन्होंने नकारात्मक जवाब दिए।

इस हेल्‍पलाइन नंबर पर बिजली से संबंधित सभी समस्‍याओं का निदान किया जाता है। अगर किसी के घर में बिजली नहीं आ रही है, मीटर में कोई दिक्‍कत है, बिजली बिल कुछ ज्‍यादा ही आ रहा हैै, आसपास के बिजली खंभों में कोई दिक्‍कत है या वोल्‍टेज की दिक्‍कत है जैसी कई समस्‍याओं के लिए इस हेल्‍पलाइन नंबर पर बात कर निजात पाया जा सकता है।  

कुल मिलाकर छह फीसद लोगों ने हेल्पलाइन नंबर की सुविधाओं पर प्रसन्नता नहीं जाहिर की। वहीं अभी भी 12,199 उपभोक्ताओं की शिकायतें पेंडिंग पड़े थे, जिनका निस्तारण करने का काम किया जा रहा है। कह सकते हैं कि 25.42 फीसद फोन काल अभी भी लंबित हैं।

सिस व ट्रांस गोमती के अंतर्गत आने वाले सर्किल (एक से 29 अप्रैल तक वहीं सर्किल पांच कंस्ट्रक्शन)

• 340 शिकायतें आईं सर्किल एक में, 339 शिकायतें निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 96.35 फीसद
• 837 शिकायतें आईं सर्किल दो में, 836 शिकायतें निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 95.75 फीसद
• 617 शिकायतें आईं सर्किल तीन में, 504 शिकायतें निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 98.81 फीसद
• 2298 शिकायतें आईं सर्किल चार में, 2284 शिकायतें निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 94.02 फीसद
• 730 शिकायतें आईं सर्किल छह में, 729 शिकायतें निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 97.37 फीसद
• 558 शिकायतें आईं सर्किल सात में, 555 शिकायतें निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 96.44 फीसद
• 740 शिकायतें आईं सर्किल आठ में, 739 शिकायतें निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 98.52 फीसद
• 391 शिकायतें आईं सर्किल नौ में, 387 शिकायतें निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 97.40 फीसद
• 634 शिकायतें आईं सर्किल दस में, 630 शिकायतें निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 96.90 फीसद

लखनऊ जोन में आने वाले जिलों में स्थिति

• 696 शिकायतें आईं सर्किल रायबरेली प्रथम में, 688 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 94.48 फीसद
• 980 शिकायतें आईं सर्किल रायबरेली द्वितीय में, 968 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 91.70 फीसद
• 1131 शिकायतें आईं सर्किल गोला में, 1124 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 92.67 फीसद
• 3290 शिकायतें आईं सर्किल हरदोई में, 3265 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 92.46 फीसद
• 2204 शिकायतें आईं सर्किल लखीमपुर में, 2192 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 93 फीसद
• 5941 शिकायतें आईं सर्किल सीतापुर में, 5910 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 92.78 फीसद
• 4410 शिकायतें आईं सर्किल उन्नाव में, 4387 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 92.95 फीसद

मध्यांचल के अन्य जिलों की स्थिति

• 2398 शिकायतें बदांयू में, 2375 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 83.47 फीसद
• 2029 शिकायतें बरेली में, 2011 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 87.93 फीसद
• 1882 शिकायतें पीलीभीत में, 1866 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 88.59 फीसद
• 1699 शिकायतें शाहजहांपुर में, 1693 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 92.22 फीसद
• 849 शिकायतें इयूडीसी बरेली में, 847 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 91.73 फीसद
• 987 शिकायतें अंबेडकरनगर में, 984 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 92.06 फीसद
• 2239 शिकायतें बाराबंकी में, 2298 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 93.12 फीसद
• 1181 शिकायतें फैजाबाद में, 1178 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 95.39 फीसद
• 856 शिकायतें गौरीगंज में, 854 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 91.31 फीसद
• 1648 शिकायतें सुलतानपुर में, 1633 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 91.44 फीसद
• 2344 शिकायतें बहराइच में, 2314 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 94.08 फीसद
• 1324 शिकायतें बलरामपुर में, 1312 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 94.72 फीसद
• 2653 शिकायतें गोंडा में, 2623 निस्तारित, सकारात्मक फीडबैक 93.65 फीसद

मध्यांचल की हेल्पलाइन नंबर 1912 को बेहतर करने के लिए सतत प्रयास किया जा रहा है। अप्रैल 2022 में जो कमियां रह गई हैं उन्हें मई माह में दुरुस्त करने का प्रयास किया जा रहा है। - अनिल ढींगरा, प्रबंध निदेशक, मध्यांचल