Electricity Complaint: संभव पोर्टल से होगा बिजली की शिकायतों का निस्तारण, तय हुई अधिकारियों की जिम्मेदारी

लखनऊ, राज्य ब्यूरो। Electricity Complaint In UP बिजली संबंधी शिकायतों के निस्तारण के लिए अब शासन ने नई व्यवस्था तय की है। 'संभव पोर्टल' से त्वरित निस्तारण की व्यवस्था सुनिश्चित करते हुए ऊर्जा विभाग के अपर मुख्य सचिव महेश कुमार गुप्ता की ओर से आदेश जारी कर सबस्टेशन से लेकर डिस्काम स्तर तक अधिकारियों की जिम्मेदारी तय कर दी गई है।

बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं के निराकरण के लिए उत्तर प्रदेश ऊर्जा निगम द्वारा 12 से 19 सितंबर तक समाधान दिवस का आयोजन किया गया। अपर मुख्य सचिव ने यूपीपीसीएल के अध्यक्ष, प्रबंध निदेशक और सभी डिस्काम के प्रबंध निदेशकों को जारी पत्र में कहा है कि समाधान दिवस की सफलता को देखते हुए निर्णय लिया गया है कि बिजली संबंधी किसी भी प्रकार की समस्या के त्वरित निस्तारण के लिए अब संभव पोर्टल की व्यवस्था के तहत सुनवाई की जाएगी।

इस पोर्टल पर जो भी शिकायतें प्राप्त होंगी, उनका समयबद्ध निराकरण करने का दायित्व स्थानीय अधिशासी अभियंता और डिस्काम के प्रबंध निदेशक का होगा। उन्होंने बताया कि प्रत्येक सोमवार को सुबह 10 से दोपहर 12 बजे तक 33/11 केवी सबस्टेशन पर समस्याओं के निस्तारण के लिए संबंधित सहायक अभियंता और अवर अभियंता उपस्थित रहेंगे।

सोमवार को ही दोपहर एक से तीन बजे तक इस कार्य के लिए संबंधित अधिशासी अभियंता अपने कार्यालय में उपस्थित रहेंगे। वहीं, शाम 4 से 6 बजे के बीच संबंधित अधीक्षण अभियंता स्वयं उपस्थित होकर समस्याओं का निराकरण कराएंगे। इसी तरह प्रत्येक मंगलवार को सुबह 10 से दोपहर 12 बजे के बीच डिस्काम के प्रबंध निदेशक स्वयं शिकायतों का निराकरण करेंगे। इस व्यवस्था के अलावा प्रत्येक माह के तीसरे बुधवार को राजधानी स्थित शक्ति भवन में जन समस्याओं को आनलाइन सुनने की सहमति ऊर्जा मंत्री एके शर्मा ने दी है।