CCSI Airport Lucknow : यात्री सुविधाओं में लखनऊ एयरपोर्ट को एसीआइ का लेवल 2 प्रमाणपत्र

जागरण संवाददाता, लखनऊ : चौधरी चरण सिंह अंतरराष्ट्रीय एयरपोर्ट, अमौसी बेहतर यात्री सुविधाओं के लिए मिलने वाला प्रमाणन अपग्रेड हो गया है। एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआइ) वर्ल्ड ने अब लखनऊ एयरपोर्ट को एसीआइ ने लेवल-2 का प्रमाणन दिया है। इससे पहले लखनऊ एयरपोर्ट को वर्ष 2022 में लेवल-1 का प्रमाणन प्रदान किया गया था।

एसीआइ यात्रियों के अनुभव और तय मानकों के परीक्षण के बाद एयरपोर्ट पर लेवल-1 से लेवल-5 तक का प्रमाणन प्रदान करता है। लेवल-5 शीर्ष स्तर का प्रमाणन है। एयरपोर्ट प्रवक्ता ने बताया कि संचालक लखनऊ इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड को एसीआइ वर्ल्ड ने लेवल 2 का प्रमाणन ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए यात्री सुविधाओं की समीक्षा, सत्यापन के बाद दिया है।

एसीआइ ने लखनऊ एयरपोर्ट के टर्मिनल-3 के प्रस्थान और आगमन करने वाले यात्रियों के चेक-इन और आगमन हाल में सूचना डेस्क, ⁠डीजी यात्रा रजिस्ट्रेशन डेस्क, यात्री सुविधा के लिए तैनात ग्राहक सेवा अधिकारियों की यात्रियों के डिजी यात्रा पंजीकरण, बोर्डिंग पास प्रिंट करने, सेल्फ बैगेज ड्राप में सहायता जैसी सेवाओं में सहयोग करने के हर कार्य को जांचा।

इसके अलावा प्रस्थान प्रांगण में बोर्डिंग पास और बैगेज टैग प्रिंट करने के लिए कामन यूज सेल्फ सर्विस मशीनें , यात्रियों के लिए लगे ई-गेट, एयरोब्रिज जैसी सुविधाओं का भी सत्यापन किया गया है। यह पुरस्कार एयरपोर्ट ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सीसीएसआईए के प्रयासों का सम्मान है। अनुशंसित प्रथाओं और उद्योग मानकों के अनुरूप ग्राहक अनुभव प्रबंधन में उत्कृष्टता के लिए, एसीआई वर्ल्ड ने एक सख्त समीक्षा और सत्यापन प्रक्रिया के बाद एयरपोर्ट को यह प्रमाणन प्रदान किया।

प्रवक्ता ने बताया कि अत्याधुनिक बुनियादी ढांचे और यात्रियों की बेहतरी के लिए तकनीकी नवाचार एवं प्रगति में निरंतर वृद्धि के साथ चौधरी चरण सिंह इंटरनेशनल एयरपोर्ट अपने सभी यात्रियों के लिए आरामदायक और सुरक्षित यात्रा की सुविधा प्रदान करने का निरंतर प्रयास करता है।