अब वाट्सएप पर बिजली की शिकायत भेजते ही होगा समाधान, विभाग ने बनाए ग्रुप

अनूप तिवारी, फतेहपुर । जिले के 4.20 लाख बिजली उपभोक्ताओं को सहूलियत देने के लिए अधीक्षण अभियंता अनिल वर्मा ने पांच अलग-अलग वाट्सऐप ग्रुप बनाए हैं। इनमें जनता से जुड़े जनप्रतिनिधि के अलावा उपकेंद्र स्तर पर उपभोक्ताओं को जोड़ा गया है। अब बिजली की समस्याओं को लेकर उपभोक्ता वाट्सएप पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं, जिससे बिजली फाल्ट सहित अन्य समस्याओं को तत्काल दुरुस्त किया जा सकेगा। वाट्सएप के जरिए मंडल कार्यालय से हर बिजली घर की गतिविधियों पर पैर नजर रखी जाएगी।

दरअसल ग्रामीण क्षेत्रों के बिजली घरों से बिजली कंट्रोल रूम लगातार यह शिकायत मिल रहीं थीं कि फाल्ट से आपूर्ति प्रभावित हैं। लेकिन जेई व संविदा कर्मचारी अपने ऊपर के अफसरों को गुमराह कर फाल्ट सही कर दिया गया बोल देते हैं। लेकिन हकीकत में कोई कर्मचारी मौके पर नहीं जाता था और आपूर्ति कई-कई घंटे प्रभावित रहतीं थी। जिससे उपभोक्ताओं का दैनिक जीवन प्रभावित होता था और बिजली संबंधित कामकाज ठप होने से परेशानी होती थी।

इन्हें जोड़ा गया वाट्सएप ग्रुप से

कर्मचारियों की इसी मनमानी पर शिकंजा कसने और उपभोक्ताओं की समस्याओं का तत्वरित निस्तारण के मकसद से सांसद , विधायक के अलावा 10 निकायों के चेयरमैन व 834 ग्राम पंचायतों के प्रधान को वाट्सएप ग्रुप से सीधे जोड़ा गया है। अधीक्षण अभियंता के निर्देश पर प्रत्येक बिजली घर स्तर पर उपभोक्ता समूह भी बनाया गया है, इसमें मंडल कार्यालय के कर्मचारी भी जुडा हैं।

बिजली विभाग की इंटरनेट मीडिया सेल इन ग्रुपों पर पैनी नजर रखेगी। इस कार्यालय के कर्मचारी शिकायतों का फीडबैक जेई और संबंधित उपखंड अधिकारी से लेकर अधीक्षण अभियंता को अवगत कराएंगे। जो कर्मचारी शिकायतों के त्वरित निस्तारण में हीलाहवाली करेगा उसके खिलाफ कार्यवाही होगी

‘स्थानीय स्तर के कर्मचारी गलत सूचना न शेयर कर पाए और जिम्मेदारी से अपना काम करें। जनता को ,सहूलियत देने के लिए वाट्सएप समूह बनाए गए हैं। अब उपभोक्ताओं को पावर हाउस जाने की जरूरत नहीं है वह अपने घर से बिजली की समस्या हम तक भेज सकते हैं उस पर तत्वरित कार्रवाई की कराई जाएगी। ’