प्रयागराज के बिजली उपभोक्‍ताओं को मिलेगी राहत, शिकायत कंट्रोल रूम को बनाया गया और मजबूत

प्रयागराज, जेएनएन। प्रयागराज में बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं को राहत देने के लिए कंट्रोल रूम को और मजबूत बनाया है। यहां तैनात कर्मचारियों की संख्या को बढ़ाया गया है। साथ ही बिजली फाल्‍ट आदि संबंधित शिकायतों और उसके निस्तारण को दर्ज कर अधिकारियों को अवगत कराने के निर्देश दिए गए हैं। इसमें लापरवाही बरतने वाले कर्मचारियों के खिलाफ कार्रवाई की भी बात कही गई है।

कंट्रोल रूम में कर्मचारी नहीं, सुरक्षा गार्ड उठाते थे फोन

बिजली विभाग का कंट्रोल रूम 24 घंटे संचालित रहता है। यहां तीन शिफ्ट में कर्मचारियों की ड्यूटी लगाई गई है, जो आठ-आठ घंटे ड्यूटी करते हैं। अचानक किसी कर्मचारी की तबीयत खराब होने या किसी अन्य कारणों से अवकाश लेने पर रात के समय यहां कोई तैनात नहीं रहता था। सुरक्षा गार्ड ही फोन उठाते थे। ऐसे में अब यहां अतिरिक्त के रूप में दो और कर्मचारियों की तैनाती की गई है। अगर कोई कर्मचारी अवकाश पर चला जाए तो उसकी जगह दूसरा कर्मचारी कमान संभाल लेगा।

कंट्रोल रूम में बिजली संबंधित शिकायतें की जाती हैं दर्ज

बिजली विभाग के कंट्रोल रूम का नंबर 05322404030 है। इस पर कोई भी व्यक्ति फोन कर बिजली आपूर्ति बाधित होने की शिकायत कर सकता है। कंट्रोल रूम में शिकायतकर्ता का नाम, पता और मोबाइल नंबर दर्ज किया जाता है। इसके बाद कर्मचारी संबंधित उपकेंद्र के एसडीओ या जेई से बात कर समस्या के बारे में जानकारी लेते हैं। निस्तारण कितनी देर में होगा, यह भी पूछा जाता है। इसके बाद कर्मचारी शिकायतकर्ता को फोन कर पूरी जानकारी देते हैं। मुख्य अभियंता विनोद गंगवार ने अधिशासी अभियंता मनोज गुप्ता को कंट्रोल रूम के सफल संचालन की जिम्मेदारी सौंप रखी है।