गलत UPI ID में ट्रांसफर हो गए हैं रुपये? जानिए कैसे मिलेंगे वापस

टेक्नोलॉजी डेस्क, नई दिल्ली। यूपीआई ने डिजिटल पेमेंट में क्रांति का काम किया है। भारत में यूपीआई ने डिजिटल पेमेंट को पूरी तरह से बदल दिया है। आज शहरों से लेकर गांवों में लोग बड़ी संख्या में लेन-देन के लिए यूपीआई का इस्तेमाल करते हैं। इनमें कुछ बार यूजर्स गलती से गलत UPI IP में ट्रांजैक्शन कर देते हैं। गलत आईडी में फंड ट्रांसफर करने पर यूजर्स को जल्द से जल्द इस ट्रांजैक्शन की शिकायत करनी चाहिए, जिससे पैसा रिकवर हो सके। अगर आप भी यह जानना चाहते हैं कि गलत आईडी में पैसा ट्रांसफर होने पर आपको क्या करना चाहिए तो इस आर्टिकल में हम आपको इसके बारे में डिटेल में जानकारी दे रहे हैं।

क्या है गलत UPI ट्रांजैक्शन?

गलत UPI ट्रांजैक्शन आमतौर पर तब होता है यूजर्स भूलवश या फिर किसी टेक्नीकल इश्यू के चलते गलत UPI ID, मोबाइल नंबर या फिर बैंक अकाउंट में पैसा ट्रांसफर कर देते हैं। कई बार यूजर्स गलत यूपीआई डिटेल्स या गलत कॉन्टेक्ट सलोर्ट कर देते हैं। इसके साथ ही कुछ मामलों में देखा गया है कि किसी फ्रॉड का शिकार होकर भी यूजर गलत पेमेंट कर देते हैं।

अगर कोई व्यक्ति किसी गलत यूपीआई आईडी पर रूपये भेज देता हैं। तो उसे पेमेंट सिस्टम प्रोवाइडर कम्प्लेन का ऑप्शन देता है। आरबीआई की गाइडलाइन के मुताबिक, यूजर इस समस्या पर बैंक या आरबीआई लोकपाल से शिकायत कर सकते हैं।

RBI की गाइडलाइन्स के मुताबिक, यूपीआई में गलत ट्रांजैक्शन से बचने के लिए ग्राहक की पूर्ण जिम्मेदारी है कि वे सही डिटेल भरें। अगर ऐसा हो जाए तो यूजर को जितनी जल्दी हो गलत यूपीआई ट्रांजैक्शन की शिकायत करनी चाहिए। ऐसा करने से रिकवरी की संभावना कुछ बढ़ने की उम्मीद रहती है।

गलत यूपीआई लेनदेन को रिवर्स कैसे करें?

अगर आपने गलत ट्रांजैक्शन कर दिया है, तो हड़बड़ी न करें। आरबीआई ने इस मामले को सुलझाने के लिए यूपीआई सर्विस प्रोवाइडर के लिए शिकायत निवारण तंत्र को अनिवार्य किया है। यहां हम आपको गलत यूपीआई ट्रांजैक्शन की शिकायत कैसे करें इसकी जानकारी दे रहे हैं।

UPI ऐप में कैसे करें शिकायत

सभी पॉपुलर यूपीआई ऐप्स जैसे - Google Pay, PhonePe, Paytm, और BHIM में यूजर्स को इस तरह की प्रोब्लम रिपोर्ट करने के लिए Help या Report का सेक्शन मिलता है।

इसके लिए सबसे पहले आपको स्पेसिफिक ट्रांजैक्शन को सलेक्ट करके रिपोर्ट ऑप्शन में क्लिक करना होगा। अब आपको Wrong UPI Transaction को सलेक्ट करना है। इसके बाद आपको ट्रांजैक्शन की डिटेल शेयर करनी है।

बैंक में शिकायत करने का तरीका

यूपीआई से जुड़ी गलत पेमेंट की शिकायत के लिए तुरंत बैंक में संपर्क करें। इसके लिए आपको नजदीक के बैंक ब्रांच या बैंक के कस्टमर केयर में फोन करके कर सकते हैं। इसके लिए आपके पास पेमेंट से जुड़ी डीटेल जैसे - UPI ट्रांजैक्शन ID, बेनेफिशियरी अकाउंट, यूपीआई आईडी, ट्रांजैक्शन का टाइम और तारीख जैसी जानकारी साथ में रखें। इसके साथ ही आप बैंक में लिखित शिकायत भी दे सकते हैं।

NPCI में शिकायत का तरीका

नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) यूपीआई को हैंडल करता है। यूपीआई से हुए गलत ट्रांजैक्शन की शिकायत कर सकते हैं। यूजर्स NPCI के टोल-फ्री नंबर 1800-120-1740 पर शिकायत कर सकते हैं। अगर 30 दिनों तक आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है NPCI के पोर्टल पर भी शिकायत कर सकते हैं।

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