फ्लाइट में यात्री को दिया नॉनवेज खाना, थाई एयरवेज को देना होगा हर्जाना

जागरण संवाददाता, चंडीगढ़ :

थाई एयरवेज पर चंडीगढ़ उपभोक्ता आयोग ने 10 हजार रुपये का हर्जाना लगाया है। यह हर्जाना आयोग ने यात्री की धार्मिक भावना को आहत करने के मामले में लगाया है। थाई एयरवेज के खिलाफ पंचकूला के सेक्टर-4 स्थित मनसा देवी कांप्लेक्स निवासी 72 वर्षीय अशोक कुमार विज ने साल 2019 में शिकायत दी थी। अशोक ने शिकायत में बताया था कि उन्होंने थाई एयरवेज की दिल्ली से बैंकाक और बाद में मेलबर्न की टिकट चंडीगढ़ सेक्टर-17बी स्थित कंवल ट्रेवलर्स से बुक की थी। वह शाकाहारी हैं, मगर यात्रा के दौरान फ्लाइट में उन्हें मांसाहारी खाना परोसा गया। लेकिन शर्ते के विपरीत एयरवेज ने उनकी धार्मिक भावना आहत की।

अशोक ने बताया कि जिस समय उन्होंने टिकट बुक की थी, उस समय फार्म पर खाने से संबंधित एक कॉलम था। कॉलम में उन्होंने साफ-साफ लिखा था.. हिदू शाकाहारी खाना। बावजूद इसके फ्लाइट के अंदर उन्हें मांसाहारी खाना परोसा गया। 21 सितंबर 2018 को शिकायतकर्ता को नई दिल्ली से बैंकॉक की उड़ान के दौरान उन्हें मांसाहारी भोजन परोसा गया था। अनजाने में जब उन्होंने खाने को चबाना शुरू किया तो उन्हें एहसास हुआ कि यह शाकाहारी भोजन नहीं है।

आयोग की और से भेजे गए नोटिस का जवाब देते हुए थाई एयरवेज ने कहा कि क्रू-मेंबर्स हर यात्री से सफर के दौरान उनका फीडबैक लेते हैं, लेकिन संबंधित क्रू-सदस्य से प्राप्त फीडबैक के अनुसार शिकायतकर्ता बिल्कुल भी परेशान नहीं लग रहा था, बल्कि दो भोजन परोसे जाने से प्रसन्न था। वहीं क्रू-मेंबर की कमी की वजह से उन्हें मांसाहारी खाना परोसा गया। कंवल ट्रेवलर्स ने कहा कि उनकी ओर से शाकाहारी भोजन का अनुरोध पहले से अपडेट किया गया था, जिसका टिकट पर स्पष्ट रूप से उल्लेख किया गया था। पूरी प्रक्रिया में उनकी कोई गलती नहीं है, क्योंकि खाना थाई एयरवेज ने परोसा था। थाई एयरवेज के जवाब पर आयोग ने सवाल उठाया कि क्या उन्होंने जो क्रू-मेंबर्स फ्लाइट में रखे हैं, उन्हें नहीं पता कि मांसाहारी और शाकाहारी खाने में क्या फर्क होता है।