चंडीगढ़ में बिजली उपभोक्ता परेशान, विभाग बिल की कापी देने में लगा रहा 5 दिन, संपर्क सेंटर में जमा नहीं हो रहे Bill

जागरण संवाददाता, चंडीगढ़। शहर में बिजली उपभोक्ताओं को इन दिनों बड़ी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। खासकर उन उपभोक्ताओं को जिनके बिल नहीं आए हैं और अब वह संपर्क सेंटर बिल भरने के लिए जा रहे हैं। यहां जब बिल की डुप्लीकेट कापी मांगी जाती है तो संपर्क सेंटर से यह नहीं मिल रही।

संपर्क सेंटर कर्मी इसके लिए बिजली विभाग में जाने की बात कह रहे हैं। संपर्क सेंटर से जानकारी मिली है कि विभाग की तरफ से फरवरी से आनलाइन कोई बिल अपलोड ही नहीं हुआ है। इससे वह बिल की कापी नहीं दे सकते। उनके यहां से फरवरी तक के बिजली बिल की कापी ही मिल सकती है।

हद तो तब हो गई जब एक उपभोक्ता बिल की कापी लेने के इलेक्ट्रिसिटी सब डिविजन गए तो उन्होंने पहले इसके लिए लिखित अर्जी देने के लिए कहा। अर्जी देने के बाद कहा गया कि पांच दिन बाद कापी मिल जाएगी। अब सोचिए जिसने बिल भरना है वह पांच दिन का इंतजार करेगा। इतने में तो पेनल्टी भी लग जाएगी।

जब कर्मचारी से पूछा गया कि पांच दिन तो बहुत ज्यादा है एक दो घंटे बाद नहीं मिल सकती। उन्होंने जवाब दिया कि मेनुअल बिल बनाना है उसमें समय लगेगा। आप पांच दिन बाद आ जाएं। अब सोचिए आनलाइन और तकनीक के इस दौर में बिल की एक कापी देने के लिए पांच दिन का समय लिया जा रहा है। वह भी विभाग की गलती के कारण खामियाजा उपभोक्ता को भुगतना पड़ रहा है। अब किसी भी संपर्क सेंटर में डुप्लीकेट बिल की कापी नहीं मिल रही। यह कापी नहीं मिलने से सैकड़ों उपभोक्ताओं को परेशानी हो रही है। पहले सभी संपर्क सेंटर से बिल की कापी निकलने के साथ बिल जमा भी हो जाता था, लेकिन अभी ऐसा नहीं हो रहा है।