डायल 100 पर खूब घूम रही अंगुलियां

दुमका : सरकार के स्तर से सुलभ व त्वरित नागरिक सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से झारखंड एकीकृत डायल 100 पर कॉल करने वालों की तादाद लगातार बढ़ रही है। सूबे की उपराजधानी दुमका से भी इसके जरिए शिकायतें दर्ज करानेवालों की संख्या खूब है। अधिकृत रिपोर्ट के मुताबिक सेवा शुरू होने के बाद से अब तक डायल 100 के जरिए 804 मामले दुमका कंट्रोल रूम को रेफर किया गया है। वहां से इन शिकायतों पर कार्रवाई करने की पहल हुई है। इसके अतिरिक्त शक्ति एप के जरिए 68 मामले दर्ज कराए गए हैं।

इस तरह से त्वरित सेवा दे रही है डायल 100

सूबे के मुख्यमंत्री रघुवर दास ने पीड़ितों को त्वरित न्याय व राहत देने के उद्देश्य से 13 अगस्त 2017 को झारखंड एकीकृत डायल 100 सेवा की शुरुआत रांची में की थी। आम जनता की सेवा में 24 गुणा 7 के तहत स्थापित किए गए डायल 100 को राज्य के जिलों के पुलिस कंट्रोल रूम में खास तौर पर तैयार किए गए डायल 100 सेल से जोड़ा गया है। जैसे ही कोई व्यक्ति अपनी समस्या की सूचना डायल 100 में दर्ज कराता है उसे तुरंत संबंधित जिले को भेजा जाता और त्वरित कार्रवाई के बाद रिपोर्ट लेकर संबंधित व्यक्ति को की गई कार्रवाई की सूचना दी जाती है। इतना ही नहीं इस व्यवस्था के जरिए डायल 100 से सीधे पीड़ित से भी की गई कार्रवाई की क्रॉस चे¨कग किए जाने का प्रावधान है।

दुमका में इंस्पेक्टर समेत 21 पुलिस कर्मियों के जिम्मे है पूरी व्यवस्था

दुमका पुलिस कंट्रोल में स्थापित डायल 100 सेल में एक पुलिस इंस्पेक्टर बतौर प्रभारी फरीद आलम, एक सब इंस्पेक्टर बीके सिन्हा समेत 21 पुलिस कर्मी तीन शिफ्ट में प्रतिदिन काम करते हैं। खास बात यह कि इस टीम में छह महिलाएं शामिल हैं। पूरी तरह से कंप्यूटरीकृत व्यवस्था के तहत जैसे ही कोई भी शिकायतकर्ता 100 डायल कर अपनी शिकायत रांची में दर्ज कराता है उसे तुरंत यहां के एजेंट को भेज दिया जाता है। यहां की पूरी टीम पूरी मुस्तैदी से शिकायत को संबंधित थाना में भेज कर की गई कार्रवाई की सूचना वापस रांची को देती है।

यहां कार्य करनेवाली पुलिस कर्मी मोनिका मरांडी, प्रेमिका एक्का एवं दयाल बेक ने बताया कि दुमका से भी प्रतिदिन शिकायतें दर्ज करायी जाती है। इनके मुताबिक दिनोंदिन डायल 100 का क्रेज बढ़ रहा है। त्वरित न्याय मिलने के कारण लोग इसकी सेवा खूब ले रहे हैं।

ये हैं कुछ नागरिक सेवाएं

- किराएदार सत्यापन अनुरोध

- घरेलू सहायता सत्यापन

- विरोध हड़ताल का अनुरोध

- कर्मचारी सत्यापन

- चरित्र प्रमाण पत्र अनुरोध

- जुलूस अनुरोध

- धरना-प्रदर्शन अनुरोध

- डाउनलोड एफआइआर

वर्जन

नागरिकों की सुविधा के लिए डायल 100 की सुविधा प्रदान की गई है। इससे काफी संख्या में शिकायतें दर्ज हो रही हैं और त्वरित कार्रवाई की भी हो रही है। डिजिटल युग में यह एक बेहतर माध्यम है। इसके जरिए काफी सुलभ तरीके से पीड़ितों को राहत मिल रही है।

अखिलेश कुमार झा, डीआइजी, संताल परगना प्रक्षेत्र