जल्द शुरू होगा रेलवे का कॉल सेंटर, दर्ज करा सकेंगे शिकायत

जागरण संवाददाता, नई दिल्ली : ट्रेन में सफर करते हुए यदि आपको किसी तरह की परेशानी है तो मुश्किल शीघ्र आसान होने वाली है। रेल प्रशासन आपके लिए जल्द ही पूछताछ नंबर 139 की तर्ज पर शिकायत नंबर 134 जारी करेगा। जिस पर फोन कर आप भारतीय रेल के किसी भी क्षेत्र से अपनी आपत्ति दर्ज करा सकेंगे। सबसे अच्छी बात यह है कि दिन-रात काम करने वाला यह नंबर टोल फ्री होगा, जिसपर फोन करने के लिए किसी तरह का भुगतान नहीं करना पड़ेगा।

इसके लिए दिल्ली मंडल के दया बस्ती रेलवे स्टेशन के पास कॉल सेंटर बनाने का काम शुरू हो गया है। जिसके अगले दो-तीन महीने में बनकर तैयार हो जाने का दावा रेलवे अधिकारी कर रहे हैं। इसके बनते ही यहां से सेवा शुरू कर दी जाएगी। इस तरह के कॉल सेंटर पूरे भारतीय रेल के 34 स्थानों पर बनाए जाएंगे। यह कॉल सेंटर आरपीएफ जवानों के हवाले रहेगा। आरपीएफ के जवान शिकायत दर्ज कर तत्काल उसपर कार्रवाई शुरू कर देंगे और यात्रियों की शिकायत पर क्या कार्रवाई हो रही है। कॉल सेंटर से शिकायतकर्ता यात्रियों को यह जानकारी भी उपलब्ध कराई जाएगी।

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