कोरोना के दौरान रद्द उड़ानों के पैसे इसी महीने लौटाने होंगे, एजेंसियों पर केंद्र सरकार ने शुरू की सख्ती

जागरण ब्यूरो, नई दिल्ली। कोविड के दौरान रद्द उड़ानों के पैसे नहीं लौटाने वाली एजेंसियों पर केंद्र सरकार ने सख्ती शुरू कर दी है। उपभोक्ता मामलों के विभाग ने बुधवार को उपभोक्ता हित को प्रभावित करने वाले ऑनलाइन ट्रैवल संचालकों (एग्रीगेटर्स) के साथ बैठक की और उन्हें नवंबर के तीसरे हफ्ते तक लंबित रिफंड का भुगतान करने का निर्देश दिया।

शिकायतों के समाधान के लिए एयरलाइंस के साथ राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन मिलकर काम करेगा। उपभोक्ता मामले विभाग के सचिव रोहित कुमार सिंह ने बताया कि बैठक में मेक-माईट्रिप, यात्रा और क्लियर ट्रिप आदि प्रमुख एजेंसियों के प्रतिनिधियों के साथ कुछ सक्रिय उपभोक्ताओं ने भाग लिया। इस दौरान विभाग की विशेष सचिव और केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) प्रमुख निधि खरे ने एक प्रस्तुति के जरिए ऑनलाइन ट्रैवल प्लेटफार्मों पर प्रचलित 'डार्क पैटर्न' के बारे में बताया।

इन कंपनियों को नोटिस जारी

सीसीपीए ने इस मुद्दे पर स्वत: संज्ञान लेते हुए ऑनलाइन ट्रैवल प्लेटफार्मों ईज माई ट्रिप, यात्रा, मेक माई ट्रिप, हैप्पी ईजी गो, क्लियर ट्रिप के साथ ट्रैवल एजेंसियों थॉमस कुक और केसरी टूर्स को नोटिस जारी किया है। वीणा व‌र्ल्ड, नीम हॉलीडेज और मैंगो हॉलीडेज को उपभोक्ताओं को तुरंत पैसा वापस करने का निर्देश दिया गया है।

सुप्रीम कोर्ट ने पैसे लौटाने का निर्देश दिया था

सीसीपीए के हस्तक्षेप और प्रयासों से इक्सिगो और थामस कुक नाम की दो कंपनियों ने उपभोक्ताओं को पूरी राशि सफलतापूर्वक वापस कर दी है। बैठक में लॉकडाउन के दौरान बुक किए गए टिकटों के पैसे नहीं लौटाने के मुद्दे पर सुप्रीम कोर्ट के तीन साल पहले के फैसले का उल्लेख करते हुए कहा गया कि बहुत सारी शिकायतें राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (1915) पर अभी भी लंबित हैं, जबकि सुप्रीम कोर्ट ने सारे पैसे लौटाने का निर्देश दिया था।

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