Singrauli Patna Express: दो घंटे से एसी बंद, हम उबल रहे, बच्चा रो रहा, अटेंडेंट कह रहे- आई डोंट हेल्प यू

जागरण संवाददाता, धनबाद। दो घंटे से एसी नहीं चल रहा है...। बच्चा रो रहा है...। शिकायत करने पर अटेंडेंट कह रहे आइ डोंट हेल्प यू...। यह कहना है 13349 सिंगरौली-पटना एक्सप्रेस के थर्ड एसी के यात्री रवि कुमार का। गर्मी शुरू होते ही अब ऐसी शिकायत हर दिन मिल रही हैं। मई माह के 19 दिनों में धनबाद से खुलने वाली ट्रेनों में एक दर्जन से अधिक ऐसी शिकायतें मिल चुकी हैं।

गर्मी में चैन की नींद लेकर रेल यात्रा का सपना टूट रहा है। लंबी दूरी की ट्रेन की एसी का बीच सफर में कूलिंग बंद हो रहा है। इससे चारों ओर से पैक डब्बे में यात्री उबल रहे हैं। नियमित ट्रेनों के साथ महंगे किराए वाली स्पेशल ट्रेनों में भी यात्रियों को ऐसी समस्या झेलनी पड़ रही है।

इस असुविधा से यात्रियों में काफी नाराजगी है। उनका कहनाहै कि पूरा किराया लेकर सुविधाएं आधी दी जा रही हैं। गर्मी के दौरान पहले से एसी की जांच कर सुधार कर लेना चाहिए। इससे सफर के दौरान परेशानी नहीं होगी।

केस स्टडी- एक

शनिवार को रवाना हुई 03679 धनबाद कोयंबटूर स्पेशल के सेकेंड एसी के यात्री मोहन राव ने एसी न चलने की शिकायत की। कहना था कि दोपहर में एसी न चलने से अंदर बैठे यात्री उबल रहे हैं। इसी ट्रेन के यात्री विशाल आनंद ने भी एसी न चलने की शिकायत की।

केस स्टडी- दो

13333 दुमका-पटना एक्सप्रेस के थर्ड एसी के यात्री अंशु कुमार ने एसी न चलने की शिकायत की। रेलकर्मी आए और ठीक होने की बात कह कर चले गए पर स्थिति जस की तस है।

केस स्टडी- तीन

03312 चंडीगढ़-धनबाद गरीब रथ स्पेशल के जी-12 के यात्री इंद्रजीत ने एसी न चलने की शिकायत की। इसके जवाब में रेलवे ने बताया कि आन बोर्ड इलेक्ट्रिकल स्टाफ भेजा गया था। उसने पाया कि नियमानुसार एसी कोच का तापमान सामान्य है।

केस स्टडी- चार

13331 धनबाद-पटना इंटरसिटी के सेकेंड एसी के यात्री निलाद्री ने एसी न चलने की शिकायत की।

केस स्टडी- पांच

03310 जम्मूतवी-धनबाद गरीब रथ स्पेशल में यात्रा कर रहे विशाल रंजन ने एसी काम न करने की शिकायत की।

कूलिंग न होने की क्या मिल रहे कारण

• एसी कोच में यात्रियों की अत्यधिक भीड़ होने के कारण कूलिंग प्रभावित हो रहा है।
• किसी कारण से अधिक समय तक ट्रेन खड़ी रहने की वजह से बैट्री डाउन हो जा रहा है जिससे कूलिंग कम हो जा रहा है।

गर्मी में थोड़ी समस्याएं बढ़ जाती हैं। इसके लिए प्रीवेंटिव जांच कराए जा रहे हैं। अलग से टीम बनाई गई है जिससे यात्रा के दौरान यात्रियों को ऐसी शिकायतें कम से कम हो सके। - मोहम्मद इकबाल, सीनियर डीसीएम एवं वरीय जनसंपर्क अधिकारी