अब 1912 नंबर पर भी शिकायत कर सकेंगे बिजली उपभोक्ता

- बिजली निगम ने जारी किया एक और हेल्पलाइन नंबर - 1912 नंबर पर सिर्फ बीएसएनएल सिम कार्ड धारक उपभोक्ता कर सकेंगे शिकायत

जागरण संवाददाता, सिरसा :

बिजली निगम के उपभोक्ता अब 1912 नंबर पर भी अपनी शिकायत दर्ज करवा सकेंगे। निगम की ओर से बीएसएनएल का सिम कार्ड व लैंडलाइन फोन रखने वाले उपभोक्ताओं के लिए यह नंबर जारी किया गया है। फिलहाल तो इस नंबर पर सिर्फ बीएसएनएल सिम कार्ड वाले उपभोक्ता ही अपनी बिजली शिकायत करवा सकेंगे। बाद में इसे अन्य कंपनियों के सिम कार्ड रखने वाले उपभोक्ताओं के लिए भी तैयार किया जाएगा। 1912 नंबर गुड़गांव से आपरेट किया जाएगा। जिस पर आने वाली शिकायत का शीघ्रता से समाधान करवाया जाएगा।

गुड़गांव से आएगा मैसेज

1912 नंबर को गुड़गांव में मुख्य सर्वर के साथ जोड़ा गया है। इस पर आने वाली शिकायत का पूरा डाटा रखा जाएगा। उपभोक्ता की शिकायत मिलते ही तुरंत संबंधित एरिया के जेई व एसडीओ के पास शिकायत फॉरवर्ड होगी। जिसके बाद उसका समय पर समाधान करवाने की जिम्मेदारी संबंधित अधिकारियों की होगी। इस नंबर पर आने वाली शिकायतों पर गंभीरता से काम नहीं करने वाले अधिकारियों पर कार्रवाई भी होगी।

इससे पहले भी हैं कई नंबर

1912 नंबर से पहले भी बिजली निगम की ओर से कई नंबर जारी किए हुए हैं। इनमें 1800-180-4334 टोल फ्री नंबर जारी किया हुआ है। इसके अलावा सिरसा सर्कल के लिए 98121-01111, 98121-02222 और 01666-238459 नंबर पर अलग-अलग शिफ्ट वाइज कर्मचारी तैनात किए हुए हैं। जो 24 घंटे अपनी ड्यूटी देते हैं। सिरसा जिले का कोई भी बिजली उपभोक्ता इन नंबरों पर शिकायत दर्ज करवा सकता है।

:::::::: बिजली निगम की ओर से 1912 हेल्पलाइन नंबर जारी गया है। इसको गुड़गांव से आपरेट किया जाएगा। इस नंबर पर आने वाली शिकायत का शीघ्रता से समाधान करवाना अधिकारियों की जिम्मेदारी होगी। फिलहाल इस नंबर पर सिर्फ बीएसएनएल सिम कार्ड वाले उपभोक्ता ही शिकायत दे सकेंगे।

एसएस रॉय, एक्सइएन, बिजली निगम