गर्मी के मौसम में रेलवे की तैयारी, पांच सदस्यीय विशेष तकनीकी टीम करेगी समस्या का समाधान

जागरण संवाददाता, अंबाला : गर्मी के मौसम में यात्रियों को बंद पंखों व एसी सहित पानी की कमी से नहीं जूझना पड़ेगा। रेलवे स्टेशन पर तैनात विशेष तकनीकी टीम उनकी इस समस्या का समाधान करेगी। छावनी रेलवे स्टेशन पर पांच सदस्यीय टीम को तैनाती कर दिया गया है। प्रत्येक टीम में इंजीनियरिग विभाग सहित सीएंडडब्लयू, इलेक्ट्रिक, साफ-सफाई व अन्य कर्मचारी शामिल हैं जो तीन अलग-अलग शिफ्टों में कार्य कर यात्रियों को राहत पहुंचाने का काम करेगी। यह विशेष तकनीकी टीम शिकायत मिलने पर तुरंत ही ट्रेन को अटैंड कर समस्या को दूर करेगी। दरअसल गर्मी के मौसम में अक्सर ट्रेनों में एसी-पंखे बंद होने की शिकायतें आने लगती हैं। इससे यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ता है। यात्रियों की सुविधा को देखते हुए ही रेलवे ने यह निर्णय लिया है। वहीं गर्मी ने अपना प्रकोप दिखाना शुरू कर दिया है और स्कूलों में ग्रीष्मकालीन अवकाश भी होने वाले हैं। ऐसे में लोग परिवार सहित घूमने का योजना बनाते हैं। इस कारण काफी संख्या में लोग ट्रेनों में ही सफर करते हैं। मौसम गर्म होने की वजह से पटरी पर दौड़ रही ट्रेनों के एसी कोच व स्लीपर कोच सहित अन्य कोच में एसी व पंखे बंद होने व सफाई संबंधी शिकायतें बढ़ने लगती हैं। इन शिकायतों को देखते हुए ही छावनी रेलवे स्टेशन पर एक बार फिर पुख्ता व्यवस्था लागू की जा रही है। ----------------------

तुरंत होगा समाधान

रेलवे के एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया कि रेलवे हेल्पलाइन नंबर 139 और रेल मदद एप पर यात्री ट्रेन से संबंधित कोई भी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। इसके अलावा वह ट्रेन में तैनात टीटीई व स्टेशन अधीक्षक सहित स्टेशन मास्टर को भी जानकारी दे सकते हैं। शिकायत मिलते ही विशेष तकनीकी टीम तुरंत समस्या का समाधान करेगी।

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150 ट्रेनों का हो रहा आवागमन

यात्री सुविधाओं में बढ़ौतरी के तहत मौजूदा समय में छावनी जंक्शन से लगभग 150 से अधिक ट्रेनों का आवागमन हो रहा है। रोजाना स्टेशन पर आने वाले यात्रियों की संख्या भी 30 हजार से अधिक है। उत्तर रेलवे अंबाला मंडल का सबसे प्रमुख स्टेशन होने की वजह से यहां यात्री सुविधाओं को लेकर लगातार कार्य चलते रहते हैं और सभी विभाग आपसी तालमेल से समस्या समाधान करते हैं।

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टीम तैनात

गर्मी के मौसम में ट्रेन में पंखे व एसी बंद होने सहित अन्य कुछ शिकायतें मिलती हैं। इस समस्या के समाधान के लिए स्टेशन पर विशेष टीम तैनात की गई है जो शिकायत मिलते ही संबंधित ट्रेन में पहुंचेगी और समस्या का समाधान करेगी। यात्री ट्रेन में तैनात टीटीई,रेलवे हेल्पलाइन 139 और रेल मदद एप पर शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।

बीएस गिल, स्टेशन निदेशक, अंबाला छावनी।