Amazon पर बिक रहा नकली आइफोन, Apple सर्विस सेंटर में दिखाया तब हुआ खुलासा

नई दिल्ली, ऑनलाइन डेस्क। अगर आप भी आनलाइन खरीदारी करते हैं तो सावधान हो जाएं। एमेजन जैसी बड़ी ई-कामर्स कंपनियां अपने प्लेटफार्म पर बड़े ब्रांड के नाम पर नकली सामान बेच रही हैं। ताजा मामला Amazon द्वारा बेचे गए एक नकली आइफोन का है। इस आइफोन को एप्पल कंपनी के अधिकृत सर्विस सेंटर ने लिखित में नकली बताया है। इसके बाद एमेजन की प्रतिक्रिया चौंकाने वाली है।

आनलाइन खरीदारी में धोखाधड़ी की ये घटना मयूर विहार फेज तीन निवासी अनामिका सिंह के साथ हुई है। अनामिका, गुड़गांव स्थित एक बहुराष्ट्रीय कंपनी (MNC) में कार्यरत हैं। उन्होंने 5 दिसंबर 2021 को एमेजन की वेबसाइट पर एप्पल का आइफोन 5S मोबाइल आर्डर किया, जिसकी कीमत 14999 रुपये थी। अगले दिन, 6 दिसंबर 2021 को मोबाइल फोन डिलीवर हुआ तो वो खराब था। काफी प्रयास के बावजूद फोन स्टार्ट नहीं हुआ। अनामिका ने एमेजन के कस्टर केयर पर बात की तो बताया गया कि आप इस मोबाइल को एप्पल के अधिकृत सर्विस सेंटर ले जाइये। वहां से अगर लिखित में आपको मिल जाता है कि मोबाइल फोन खराब है तो इसे रिप्लेस या रिटर्न ले लिया जाएगा।

अगले दिन 7 दिसंबर, 2021 को उन्होंने इस खराब मोबाइल फोन को नोएडा के सेक्टर-38A स्थित गार्डन गैलेरिया माल में मौजूद एप्पल कंपनी के अधिकृत सर्विस सेंटर पर भिजवाया। सर्विस सेंटर ने मोबाइल फोन को देखते ही बता दिया कि इसकी पैकिंग, एसेसरीज और मोबाइल फोन सबकुछ डुप्लीकेट है। सर्विस सेंटर पर मौजूद कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव ने इस खराब मोबाइल फोन और एसेसरीज (चार्जर व हेडफोन) को अपने टेक्नीशियन से चेक करवाया। टेक्नीशियन ने भी पूरी जांच-पड़ताल के बाद मोबाइल फोन और एसेसरीज को नकली बताया। इसके बाद एप्पल सर्विस सेंटर के एग्जीक्यूटिव ने लिखित में इसकी रिपोर्ट ग्राहक को सौंप दी।

एप्पल सर्विस सेंटर की रिपोर्ट के आधार पर अनामिका सिंह ने 7 दिसंबर 2021 को फिर से एमेजन के कस्टमर केयर पर बात की। इस बार कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव ने पूरा मामला सुनने के बाद अनामिका को बताया कि दरअसल उन्होंने जो मोबाइल फोन खरीदा है, वो iPhone है ही नहीं। लिहाजा इसे रिटर्न नहीं किया जा सकता है। अनामिका ने कस्टर केयर एग्जीक्यूटिव को बताया कि पूरे प्रोडक्ट और पैकिंग तक पर आइफोन लिखा हुआ है और एप्पल का लोगो बना हुआ है। फिर ये मोबाइल दूसरी कंपनी का कैसे हो सकता है। यहां तक कि उन्होंने इस मोबाइल के जरिये जो एप्पल आइडी बनाई, उसके लिए भी एप्पल कंपनी की ईमेल आईडी से उन्हें नोटिफिकेशन प्राप्त हुआ है। उन्होंने तो इसे आइफोन समझकर ही खरीदा है। इस पर एमेजन कस्टमर केयर ने कहा कि अगर मोबाइल फोन खराब है तो वो पहले अपने टेक्नीशियन को भेजकर फोन चेक कराएंगे और उसके बाद जरूरत पड़ी तो फोन को रिप्लेस किया जाएगा, लेकिन रिटर्न नहीं होगा।

अगर ये नक़ली #iPhone ख़राब नहीं निकलता तो न तो मैं @AppleSupport जाता और ना ही मुझे कभी पता चलता की ये @amazonIN नक़ली iPhone बेच रहा है, वो भी पूरे सपोर्ट के साथ। इससे @amazon अपने साथ @Apple का भी नाम ख़राब कर रहा है।#AmazonFraud https://t.co/LuX6JivPTc pic.twitter.com/BMc214dCOa

— Amit Singh (@Join_AmitSingh) December 7, 2021

अनामिका के अनुसार उन्होंने ये मोबाइल फोन अपनी मां के लिये खरीदा था। लिहाजा मोबाइल को लेकर एक भावनात्मक जुड़ाव था। उन्होंने बताया कि वह अक्सर एमेजन समेत अन्य ई-कामर्स वेबसाइट पर आनलाइन शॉपिंग करती हैं। उन्होंने कभी सोचा भी नहीं था कि एमेजन द्वारा एप्पल के नाम पर बेचे जा रहे नकली iPhone को इस तरह से सपोर्ट प्रमोट और सपोर्ट किया जाएगा। एमेजन ने न केवल उनके साथ धोखाधड़ी की है, बल्कि उनकी भावनाओं को भी आहत किया है। अनामिका ने बताया कि उन्होंने एमेजन को ईमेल भेजकर भी अपनी शिकायत दर्ज कराई है। साथ ही उन्होंने राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (National Consumer Helpline) 1800114000 पर भी अपनी शिकायत दर्ज कराई है। अगर जल्द उनकी समस्या का समाधान नहीं हुआ तो, वह एमेजन के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करेंगी।

अनामिका सिंह के अनुसार शुक्र है कि उनका मोबाइल डिलीवरी के समय पर ही खराब निकला और उन्होंने इसे एप्पल के अधिकृत सर्विस सेंटर पर चेक करवाया। अगर मोबाइल चल जाता तो उन्हें कभी पता ही नहीं चलता कि उन्होंने अपनी मां को एक नकली आइफोन गिफ्ट किया है। कुछ महीने बाद अगर मोबाइल खराब होता तो एमेजन ऐसे ही इस संबंध में किसी तरह की मदद करने से मुकर जाती।