एयरलाइन ने किया फ्लाइट कैंसल तो कैसे मिलेगा Refund? क्या हैं नियम? आपको क्या करना होगा? एक्सपर्ट्स से जानें सब कुछ

क्या ऑटोमैटिक रिफंड मिल जाएगा या रिफंड मांगना पड़ेगा?

फ्लाइट कैंसल होने की स्थिति में ऑटोमैटिक रिफंड नहीं मिल सकता, क्योंकि एयरलाइन पैसेंजर को उपरोक्त दो विकल्प देती है। रिफंड का विकल्प चुनने के बाद ही रिफंड मिलता है। वहीं, एजेंट से बुकिंग के मामले में भी पैसेंजर को ये दो विकल्प दिए जाते हैं। रिफंड का विकल्प चुनने पर रिफंड मिलता है। 

रिफंड मिलने में कितना समय लगेगा?

सिविल एविएशन रिक्वायरमेंट (CAR) के सेक्शन 3 के सीरीज एम के दूसरे भाग के मुताबिक, यदि टिकट का भुगतान कैश से हुआ है तो एयरलाइन को रिफंड तुरंत करना होगा। वहीं, यदि भुगतान कार्ड से किया गया है तो 7 दिन के भीतर रिफंड देना जरूरी है। ट्रैवल एजेंट या पोर्टल से बुकिंग करने पर 30 कार्य दिवस में रिफंड करना जरूरी है। नियमों में यह भी साफ लिखा है कि भले ही टिकट ट्रैवल एजेंट या पोर्टल के जरिए बुक किया गया हो, लेकिन पैसेंजर को रिफंड सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी एयरलाइन की है।

रिफंड में देरी होने पर क्या करें?

यदि एयरलाइन उपरोक्त समयसीमा के भीतर रिफंड का भुगतान नहीं करती है, तो आप इसकी शिकायत एयरसेवा पोर्टल पर कर सकते हैं।