Airtel का बड़ा कदम! कस्टमर केयर से बात करने के लिए चुकाना होगा चार्ज, जानें कितना

नई दिल्ली। यदि आपको कोई समस्या है और आप कस्टमर केयर में कॉल करते हैं तो वह फ्री नहीं रहेगी। इसके लिए आपको अब पैसे चुकाने (Airtel customer care charges) होंगे। यह फैसला एयरटेल ने लिया है। अब ग्राहकों को  कंपनी ने एयरटेल सेवाओं के लिए ग्राहक सहायता और शिकायत समाधान प्रक्रियाएँ भी बताई हैं। 

एयरटेल ने बताया कि सामान्य जानकारी और प्रश्नों का समाधान 121 पर कॉल करके किया जा सकता है, जबकि सेवा अनुरोधों और शिकायतों का समाधान 198 के माध्यम से किया जाता है। मोबाइल, फिक्स्डलाइन और ब्रॉडबैंड ग्राहकों और प्रीपेड/पोस्टपेड के लिए नंबर अलग-अलग होते हैं।

समाधान से असंतुष्ट ग्राहक विभिन्न तरीकों से अपीलीय प्राधिकारी से अपील कर सकते हैं, जिसमें 198 पर कॉल करना या दिल्ली और एनसीआर क्षेत्र के लिए दिए गए संपर्क विवरण (नाम, नंबर, ईमेल, पता) का उपयोग करना शामिल है।

यह भी पढ़ें: नेटवर्क प्रॉब्लम से हैं परेशान तो Wi-Fi फीचर आएगा काम; जानें कैसे करें इस्तेमाल

शिकायत पंजीकरण और ट्रैकिंग कैसे करें

नई शिकायतें https://www.airtel.in/contact-us पर ऑनलाइन दर्ज की जा सकती हैं और मौजूदा शिकायतों की स्थिति https://www.airtel.in/s/selfcare/track-request पर ट्रैक की जा सकती है।

अतिरिक्त सेवाएँ या मूल्य वर्धित सेवाओं को निष्क्रिय करने, मोबाइल इंटरनेट शुरू करने और एसएमएस सेवाओं को बंद करने की जानकारी भी प्रासंगिक शॉर्ट कोड के साथ प्रदान की जाती है।

भारती एयरटेल के शेयर प्राइस

पिछले दिन यानी कल सोमवार को भारती एयरटेल के शेयर में गिरावट के साथ कारोबार कर रहे थे। शेयर की कीमत 1,928 रुपये पर थी, जो पिछले बंद भाव से 0.27 प्रतिशत कम है। शेयर ने दिन के उच्चतम स्तर 1,940.10 रुपये और निम्नतम स्तर 1,913.20 रुपये को छुआ। 

बता दें 24 अगस्त को एयरटेल का नेटवर्क कथित तौर पर एक बड़े आउटेज से गुजरा और कई उपयोगकर्ताओं ने सेवा में व्यवधान की शिकायत की है। इससे देश के कई हिस्सों में हजारों ग्राहक प्रभावित हुए। बेंगलुरु, चेन्नई और कोलकाता जैसे शहरों से बड़ी शिकायतें सामने आई।