Bihar News: कहने के लिए जन शिकायत पोर्टल, यहां शिकायतों का निष्पादन हो रहा न निगरानी की जा रही

जागरण संवाददाता, मुजफ्फरपुर। Muzaffarpur News : राजस्व संबंधित कार्यों में सुधार लाने और आम जन को भागदौड़ से बचाने के लिए जन शिकायत पोर्टल की शुरुआत की गई थी, लेकिन इसपर प्राप्त शिकायतों का निष्पादन हो रहा है और न निगरानी की जा रही है। जो शिकायतें आ रही है, उसे ठंडे बस्ते में जिम्मेदार पदाधिकारियों ने डाल रखा है।

राज्य के सभी अंचलों में अमूमन यही स्थिति है। पिछले दिनों राजस्व एवं भूमि सुधार विभाग के सचिव गोपाल मीणा ने इस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों की समीक्षा की। इस दौरान उन्होंने पाया कि सभी अंचलों में बड़ी संख्या में शिकायतों को लंबित रखा गया है।

मुजफ्फरपुर के सभी अंचलों से करीब दो माह में इस पोर्टल पर 656 शिकायत प्राप्त हुई, इसमें से मात्र नौ का ही निष्पादन किया गया। अन्य जिलों में भी कुछ ऐसी ही स्थिति सामने आने पर उन्होंने चिंता जताई। उन्होंने सभी प्रमंडलीय आयुक्त और डीएम को अंचलवार ब्योरा भेजकर इसकी जानकारी दी है।

उन्होंने कहा कि इस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों का निपटारा संबंधित सीओ के स्तर से किया जाना है। इसके बाद इसका अनुश्रवण डीसीएलआर करेंगे। अगर संबंधित अंचल के किसी कर्मी के विरुद्ध शिकायत प्राप्त होती है तो निष्पादन करने के साथ तथ्यात्मक रिपोर्ट देना अनिवार्य है।

सचिव ने संबंधित पदाधिकारियों से अपने स्तर से लंबित मामलों का निष्पादन करने और अनुश्रवण कर रिपोर्ट भेजने को कहा है। उन्होंने कहा कि इस पोर्टल को जिस उद्देश्य से लांच किया गया था उसकी पूर्ति नहीं हो रही है। इसलिए गंभीरता के साथ सभी सीओ को लंबित शिकायतों का निपटारा करते हुए रिपोर्ट अपडेट करने का निर्देश दिया गया है।

मुशहरी अंचल अंतर्गत सबसे अधिक 221 शिकायत इस पोर्टल पर प्राप्त हुई, लेकिन एक भी निपटारा नहीं किया गया। यह अंचल स्तरीय पदाधिकारियों की कार्यशैली को दर्शाता है। साहेबगंज, सरैया और औराई एक ही एकमात्र ऐसे अंचल हैं, जिन्होंने दो-दो समेत छह शिकायतों का निष्पादन किया है। जबकि अन्य किसी अंचल ने इसपर ध्यान तक नहीं दिया है। इसी प्रकार दरभंगा के सभी अंचलों में 413 शिकायतों में से पांच का निष्पादन, पूर्वी चंपारण में 194 में से तीन का, मधुबनी में 366 में से मात्र तीन मामलों का निष्पादन किया गया है।

इन अंचलों में इतनी शिकायतें