Ration Card: राशन कार्ड से जुड़ी शिकायत करनी है? घर बैठे चुटकियों में हो जाएगा काम, पढ़ें पूरा प्रोसेस
केंद्रीय खाद्य आपूर्ति विभाग ने शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए 'एडवांस ग्रिवांस रिड्रेसल सिस्टम' (एजीआरएस) नामक एक नई कम्प्यूटरीकृत प्रणाली शुरू की है। यह पूरी तरह कंप्यूटरीकृत है तथा शिकायतों पर तत्काल प्रतिक्रिया मिलती है। पूर्व में भी विभाग ने हेल्पलाइन नंबर जारी किया था लेकिन वह ज्यादा प्रभावी नहीं था, इसी को देखते हुए विभाग ने यह नंबर जारी किया है।
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प्रस्तुति के लिए इस्तेमाल की गई तस्वीर। (जागरण)
जागरण संवाददाता, साहिबगंज। केंद्रीय खाद्य आपूर्ति विभाग से संबंधित शिकायतों का अब त्वरित निष्पादन होगा। इसके लिए विभाग ने एडवांस ग्रिवांस रिड्रेसल सिस्टम (एजीआरएस) तैयार किया है।
यह पूरी तरह कंप्यूटरीकृत है तथा शिकायतों पर तत्काल प्रतिक्रिया मिलती है। प्रधानमंत्री गरीब कल्याण अन्न योजना ग्रिवांस सर्विस नामक इस सिस्टम में वॉट्सऐप (9868200445) नंबर तथा इंट्रैक्टिव वायर रिस्पांस सिस्टम (आईवीआरएस) नंबर 14457 जारी किया गया है।
वॉट्सऐप हाय या नमस्ते लिखते ही यह सक्रिय हो जाता है। इसमें भाषा का विकल्प चुनने की भी सुविधा है। भाषा का चयन करने के बाद राशन कार्ड का नंबर मांगा जाता है। उसकी पुष्टि के लिए आधार का अंतिम चार अंक बताने को कहा जाता है।
इसके बाद मोबाइल नंबर मांगा जाता है। इसे देने के बाद शिकायत दर्ज कराने का ऑप्शन आता है। आईवीआरएस नंबर भी इसी तरह काम करता है। उसपर कॉल करने पर भाषा चयन का विकल्प मिलता है। इसके बाद राशन कार्ड का नंबर, पुष्टि के लिए आधार का अंतिम चार अंक व मोबाइल नंबर मांगा जाता है।
इन सभी के बाद शिकायत दर्ज कराने को कहा जाता है। बताया जाता है कि पूर्व में भी विभाग ने हेल्पलाइन नंबर जारी किया था लेकिन वह ज्यादा प्रभावी नहीं था और राशन कार्ड से संबंधित शिकायतें लगातार मिल रही थी। इसे देखते हुए विभाग ने यह नंबर जारी किया है। उम्मीद है कि इससे आम लोगों को काफी फायदा होगा।
जनवितरण प्रणाली से संबंधित समस्या के समाधान के लिए विभाग ने वाट्सअप तथा आइवीआएस नंबर जारी किया है। यह लोगों के लिए काफी उपयोगी साबित होगा। आमलोग अपनी शिकायत इसपर दर्ज करा सकते हैं।
जेके मिश्रा, जिला आपूर्ति पदाधिकारी, साहिबगंज
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