Mercedes-Benz अमेरिका में रिकॉल करेगा अपनी 13 लाख कारें, जानिये क्या है वजह

नई दिल्ली, ऑटो डेस्क। जर्मनी की लग्जरी वाहन निर्माता कंपनी Mercedes-Benz को अमेरिका में अपनी 13 लाख कारों को वापस मंगवाना पड़ रहा है। कंपनी की यह रिकॉल उनकी कारों में आ रहे सॉफ्टवेयर ग्लिच (software glitch) की वजह से है। USA में मर्सिडीज़ बेन्ज़ की ज्यादातर गाड़िय़ों में eCall यानी इमरजेंसी कॉल सर्विस जो कि उसके कम्युनिकेशन मॉड्यूल पर आधारित है, उसमें आ रही खामी के चलते किया जा रहा है। कहा जा रहा है कि मर्सिडीज़ बेन्ज़ की कारें सॉफ्टवेयर ग्लिच के कारण ई-कॉल के दौरान कई बार गलत स्थिति, लोकेशन बता देती हैं।

इस बारे में जानकारी देते हुए ऑटोमेकर ने कहा " किसी कारणवश कम्युनिकेशन मॉड्यूल की पावर सप्लाई में अस्थायी खामी संभावित हो सकती है। जो कि आपातकालीन कॉल के दौरान कार की पोजिशनिंग को गलत बता दे। अपनी बात को पूरा करते हुए मर्सिडीज़ बेन्ज़ की तरफ से कहा गया कि "ऑटोमेटिक और मैन्युअल इमरजेंसी कॉल के अन्य सारे फ़ंक्शन पूरी तरह सही तरीके से काम कर रहे हैं।" गौरतलब है कि मर्सिडीज़ बेन्ज़ इस अप्रैल से अपनी कारों को रिकॉल करने की प्रक्रिया को शुरू करेगी। यह एक सॉफ्टवेयर अपडेट होगा जिसे ग्राहक डीलर के पास जा कर अपडेट करवा सकेंगे।

सॉफ्टवेयर ग्लिच के बारे में ऐसे चला पता: मर्सिडीज़ बेन्ज़ ने साल 2019 अक्टूबर में, यूरोप में एक ई-कॉल सेंटर की रिपोर्ट के आधार पर एक जांच शुरू की, जहां ऑटोमेटिक eCall वाहन की गलत पोजिशन बता रहा था। इसके बाद कम्युनिकेशन मॉड्यूल के अलग-अलग पहलुओं को लेकर एक लंबी छानबीन हुई। इसके बाद कंपनी की रिसर्च में पता चला कि कई जगह कंपनी की गाड़ियों में ऐसी घटनाएं देखने को मिली है जिसमें ई-कॉल के दौरान वाहन की स्थिति गलत दिखी थी। शनिवार को इस बारे में यूएस मर्सिडीज़ बेन्ज़ की तरफ से कहा गया कि ई-कॉल सर्विस में खामी के चलते किसी तरह की कोई व्यक्तिगत क्षति के बारे में जानकारी नहीं मिली है।

सॉफ्टवेयर ग्लिच के कारण इन मॉडल्स की होगी वापसी: अमेरिका के राष्ट्रीय राजमार्ग यातायात सुरक्षा प्रशासन के अनुसार Software Glitch के कारण कंपनी साल 2016 से लेकर 2021 के बीच में बिकने वाली अपनी इन लग्जरी कारों को रिकॉल करेगी। जिनमें मर्सिडीज़ की सीएलए-क्लास, जीएलए-क्लास, जीएलई-क्लास, जीएलएस-क्लास, एसएलसी-क्लास, ए-क्लास, जीटी-क्लास, सी-क्लास, ई-क्लास, एस-क्लास, सीएलएस -क्लास, एसएल-क्लास, बी-क्लास, जीएलबी-क्लास, जीएलसी-क्लास, और जी-क्लास आदि कारें शामिल हैं।