ऑनलाइन सामान मंगाते हैं तो हो जाएं सावधान: जेप्टो, ब्लिंकिट समेत कई क्विक कॉमर्स को FSSAI का नोटिस

शिकायतों में किसी ग्राहक को एक्सपायरी बेसन तो किसी को खराब दही भेजे जाने का मामला सामने आया है। एक मामले में गेहूं के आटे के बजाय चावल का आटा पहुंचा दिया। सामान के दावे और डिलिवरी में मिले उत्पाद के अलग होने की शिकायतें भी हैं।

इन्हीं के मद्देजनर खाद्य पदार्थों की गुणवत्ता के लिए एफएसएसएआइ ई-कामर्स कंपनियों के वास्ते सख्त नियम लाने जा रहा है। उपभोक्ता विभाग के सूत्रों के मुताबिक, कम वजन की शिकायतें बढ़ रही हैं और इस बारे में ई-कामर्स प्लेटफार्म को लगातार बताया जा रहा है।

वर्ष 2025 में नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन पर ऑनलाइनप्लेटफार्म के खिलाफ पांच लाख से अधिक शिकायतें आईं, जो वर्ष 2024 के मुकाबले दोगुनी थीं। उपभोक्ता मामले विभाग को सबसे अधिक शिकायतें ई-कामर्स प्लेटफार्म से मिल रही हैं।

उपभोक्ताओं को सामान की जांच करने की सलाह दी गई

ई-कामर्स के साथ इन दिनों क्विक कामर्स का चलन भी तेजी से बढ़ा है। वर्ष 2026 में ऑनलाइनरिटेल बाजार के कारोबार में 20 प्रतिशत से अधिक बढ़ोतरी दिख रही है। इस साल ऑनलाइनरिटेल कारोबार 90 अरब डालर तक पहुंच सकता है।

जानकारों का कहना है कि क्विक कामर्स प्लेटफार्म से किराना या खाने-पीने का सामान मंगाने पर उसके इस्तेमाल की तारीख व उसके वजन की जांच जरूर करें। उपभोक्ता को खुद भी जागरूक होना होगा और डिलीवरी के दौरान उन्हें सामान की जांच जरूर करनी चाहिए।

दुकान से सामान लेते वक्त ग्राहक उसे देखकर वजन कराते हैं, लेकिन ऑनलाइनखरीदारी में पैकिंग के दौरान वे मौजूद नहीं होते। अक्सर ग्राहक मिले सामान का वजन या पैकेट पर लिखी जानकारी भी नहीं जांचते।

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