आइडिया, एयरटेल के नेटवर्क में कॉल ड्रॉप की समस्या
दूरसंचार नेटवर्क पर कॉल ड्रॉप की शिकायत दूर नहीं हो पा रही। इस कड़ी में राजधानी दून में आइडिया और एयरटेल के नेटवर्क उपभोक्ताओं को खासा परेशान कर रहे हैं।
देहरादून, [जेएनएन]: सरकार और ट्राई की सख्ती के बाद भी दूरसंचार नेटवर्क पर कॉल ड्रॉप की शिकायत दूर नहीं हो पा रही। इस कड़ी में राजधानी दून में आइडिया और एयरटेल के नेटवर्क उपभोक्ताओं को खासा परेशान कर रहे हैं। इन दो कनैक्शनों में पिछले कई दिनों से नेटवर्क संबंधी समस्याएं बनी हुई हैं।
पिछले कुछ दिनों से उपभोक्ताओं को दोपहर 12 बजे से रात 10 बजे तक कॉल ड्रॉप की समस्या से जूझना पड़ रहा है। वहीं, आउटगोइंग कॉल करते समय नंबर मिल भी नहीं रहे हैं। इतना ही नहीं, इनकमिंग के समय किसी भी नेटवर्क से आइडिया और एयरटेल के नंबर पर कॉल करने पर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिल रही। यही नहीं इंटरनेट सेवा भी अधिकांश समय गच्चा दे रही है। इससे उपभोक्ताओं को अनावश्यक परेशानी झेलनी पड़ रही है।शनिवार को बड़ी संख्या में आइडिया के नंबरों पर नेटवर्क फेल होने की शिकायत रही। दोपहर को शुरू हुई नेटवर्क फेल होने की यह खामी देर रात तक बनी रही। विकास चौहान समेत आइडिया के कई उपभोक्ताओं को इसी समस्या से दो चार होना पड़ा। इसके चलते कस्टमर केयर व आइडिया के नोडल अधिकारी से भी बात नहीं हो पाई। शाम के समय बीच-बीच में आइडिया के नेटवर्क ने काम करना शुरू किया। हालांकि इस दौरान आइडिया के नंबरों पर बार-बार कॉल बाधित होने की समस्या भी पेश आती रही। देर रात तक आइडिया के नेटवर्क सुचारु रूप से काम नहीं कर रहे थे।
पोस्टपेड व बंपर प्लान पर अधिक नुकसान
आइडिया नेटवर्क पर उपजी यह समस्या उपभोक्ताओं की जेब पर भी भारी पड़ रही है। बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं को उनके प्लान के बदले निश्चित राशि अदा करनी पड़ती है। फिर चाहे कॉल या इंटरनेट का प्रयोग न किया जाए। ऐसे उपभोक्ताओं को बात न हो पाने व इंटरनेट का प्रयोग न करने पर भी उतनी ही राशि कंपनी को अदा करनी पड़ेगी।
