ऑनलाइन खरीदे मोबाइल में थी नेटवर्क की समस्या, ई-कॉमर्स और मोबाइल कंपनी को देना होगा हर्जाना

चंडीगढ़, जेएनएन। उपभोक्ता फोरम ने एक ग्राहक की शिकायत पर सुनवाई करते हुए ई-कॉमर्स कंपनी और मोबाइल कंपनी को हर्जाना देने के आदेश दिए हैं। उन्हें मोबाइल की कीमत भी लौटानी होगी। फाेरम ने शिकायतकर्ता को हुई मानसिक परेशानी के लिए दोनों कंपनियों की तरफ पांच हजार रुपये मुआवजे के रूप में देने के लिए कहा है। इसके साथ ही खरीदे गए मोबाइल की कीमत 11089 रुपये भी वापस करने का आदेश दिया है।

सेक्टर-26  निवासी राजेश कुमार ने उपभोक्ता फोरम को दी अपनी शिकायत में बताया कि उन्होंने फरवरी, 2018 में अमेजन कंपनी से ऑनलाइन सैमसंग कंपनी का मोबाइल 11089 रुपये में खरीदा था। मोबाइल खरीदने के कुछ दिनों बाद वह शहर में बाहर घूमने के लिए गए। लेकिन वहां पर मोबाइल में नेटवर्क की दिक्कत रही। जब वापस आकर सैमसंग केयर सेंटर में मोबाइल दिखाया तो उन्होंने मोाबाइल चेक करने के बाद उसे वापस कर दिया। कुछ दिनों के बाद फिर से मोबाइल में नेटवर्क से संबंधित समस्या आने लगी। लेकिन जब कंपनी को दोबारा इसी ठीक करने के लिए कहा गया तो उन्होंने ठीक करने से इनकार कर दिया। परेशान होकर उन्होंने उपभोकत फोरम का दरवाजा खटखटाया। वहीं, उपभोक्ता फोरम ने दोनो पक्षों की दलीलों को सुनने के बाद अब शिकायतकर्ता राजेश के हक में यह फैसला सुनाया है।

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