अब फेसबुक पर करें बिजली की शिकायत, BSES ने शुरू किया मोबाइल एप

नई दिल्ली । बिजली उपभोक्ता फेसबुक के जरिये भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए बीएसईएस ने अपने फेसबुक पर विशेष शुरू किया है। फेसबुक के माध्यम से बीएसईएस न सिर्फ अपने उपभोक्तओं की समस्याओं का समाधान करेगी बल्कि रियल टाइम आधार पर उन्हें अन्य सूचनाएं भी उपलब्ध कराएगी।

कंपनी का कहना है कि सोशल मीडिया के बढ़ते उपयोग और 35 लाख उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए यह कदम उठाया गया है। इससे कंपनी और उपभोक्ताओं के बीच संवाद बढ़ेगा और शकायतों के निवारण में भी तेजी आएगी। उपभोक्ताओं का फीडबैक लेने में आसानी होगी।

फेसबुक के अलावा बीएसईएस ने हाल ही में अपना मोबाइल एप भी शुरू किया है। इस एप के माध्यम से उपभोक्ता बिजली गुल होने की शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके साथ ही नए कनेक्शन, नाम में बदलाव, लोड बढ़वाने या घटाने, पता ठीक करवाने और नए कनेक्शन के लिए आवेदन करने और उसकी स्थिति की जानकारी हासिल कर सकते हैं। वहीं, मोबाइल ऐप पर माय अकाउंट का उपयोग कर बिल का भुगतान भी किया जा सकता है। इस पर बिल करा विवरण भी देखा जा सकता है।