'अब सिर्फ कागज पर नहीं मिलेगा समाधान': शिकायतों के फर्जी निस्तारण पर मंडलायुक्त की बड़ी कार्रवाई, 7 दिन का अल्टीमेटम

मंडलायुक्त संगीता सिंह ने मंडल के मुरादाबाद, बिजनौर, संभल, अमरोहा और रामपुर के अधिकारियों को समाधान दिवस की शिकायतों पर अधिकतम सात दिन में वास्तविक और गुणवत्तापूर्ण कार्रवाई सुनिश्चित करने के निर्देश दिए हैं।

मंडलायुक्त ने कहा कि समाधान दिवस उस आम व्यक्ति की उम्मीद का मंच है, जो कई बार अपनी समस्या बताने के बाद इस भरोसे के साथ तहसील पहुंचता है कि इस बार उसकी सुनवाई होगी। ऐसे में शिकायतों के निस्तारण में संवेदनशीलता जरूरी है।

समाधान दिवस खत्म होते ही प्राप्त शिकायतों का पूरा विवरण पंजिका के निर्धारित कालम के अनुसार मंडलायुक्त कार्यालय को उपलब्ध कराना होगा। इसके बाद प्रत्येक प्रकरण पर हुई कार्रवाई की अनुपालन आख्या अधिकतम सात दिन में प्रस्तुत करनी होगी।

दूरभाष या संबंधित क्षेत्रीय अधिकारी के माध्यम से उसे सिर्फ यह बताना पर्याप्त नहीं होगा कि शिकायत का निस्तारण कर दिया गया। उसे यह भी बताया जाए कि उसकी समस्या के समाधान के लिए क्या कदम उठाए गए हैं।

जो शिकायतें सात दिन में पूरी तरह निस्तारित नहीं हो सकेंगी, उनकी स्थिति छिपाई नहीं जा सकेगी। अनुपालन आख्या में कारण और समस्या के समाधान की अपेक्षित समय-सीमा स्पष्ट करनी होगी। इससे प्रकरणों को अनिश्चितकाल तक लंबित रखने पर भी निगरानी रहेगी।

मंडलायुक्त कार्यालय स्तर से पूरी प्रक्रिया का अनुश्रवण किया जाएगा, ताकि समाधान दिवस में पहुंची फरियाद का अंत सिर्फ रजिस्टर में दर्ज ‘निस्तारित’ शब्द के साथ न हो, बल्कि उसका असर जमीन पर दिखाई दे।

यह भी पढ़ें- मुरादाबाद में गन्ने के खेत से निकला तेंदुआ: बाइक की सवार किसान ने ऐसे बचाई जान, इलाके में फिर बढ़ी दहशत