टेबल पर शिकायतों का अंबार देख बोले विद्युत लोकपाल, संवेदनशील होकर consumer की सुनें Meerut News
विद्युत लोकपाल वीके सिंह जनसमस्याएं सुनने के लिए शुक्रवार को मेरठ में मौजूद थे। उनकी टेबल पर शिकायतों का अंबार लग गया। उन्होंने इसके लिए बेपरवाह अफसरों को जिम्मेदार ठहराया।
मेरठ, जेएनएन। जनसमस्याएं सुनने आए विद्युत लोकपाल वीके सिंह की टेबल पर शिकायतों का अंबार लग गया। उन्होंने इसके लिए बेपरवाह अफसरों को जिम्मेदार ठहराया। उन्होंने कहा कि अफसरों को अधिक संवेदनशील होकर उपभोक्ताओं की शिकायतें सुननी चाहिए।
लोकपाल कार्यालय को 379 शिकायतें
शुक्रवार को मुख्य अभियंता वितरण कार्यालय सभागार में पत्रकारों से वार्ता में उन्होंने कहा कि एक अप्रैल 2019 से 31 अगस्त तक विद्युत लोकपाल कार्यालय को 379 शिकायतें प्राप्त हुईं। 200 का निस्तारण हो चुका है। पीवीवीएनएल डिस्कॉम से 87 शिकायतें मिली थी। 36 का निस्तारण हो चुका है। दो दिनों की सुनवाई में 30 शिकायतें निस्तारित की गई हैं। 80 फीसद मामलों में उपभोक्ता के पक्ष में निर्णय हुआ है। सबसे ज्यादा शिकायतें बिलिंग से संबंधित हैं।
स्मार्ट मीटर से संबंधित कोई शिकायत नहीं
इस दौरान फोरम के सही से काम न करने व प्रचार-प्रसार का मामला भी उठा। विद्युत लोकपाल ने संज्ञान लेने की बात कही। भाजपा के पूर्व प्रदेश अध्यक्ष लक्ष्मीकांत वाजपेयी की स्मार्ट मीटर से संबंधित शिकायत पर विद्युत लोकपाल ने कहा कि सुनवाई में स्मार्ट मीटर से संबंधित एक भी केस नहीं आया। मुख्य अभियंता एसबी यादव, अखिल कुमार, सुमनलता मौजूद रहे।
अधिशासी अभियंताओं की कार्यशैली ठीक नहीं
बढ़ती शिकायतों पर विद्युत लोकपाल ने माना कि विभागीय अफसर लापरवाही बरत रहे हैं। उन्होंने नसीहत दी कि अधिकारी संवेदनशील होकर काम करें। उपभोक्ता की समस्या सुनें और तत्काल निदान भी करें। कई अधिशासी अभियंताओं की कार्यशैली ठीक नहीं है। इनके खिलाफ कार्रवाई की अनुशंसा की जाएगी। इन पर आरोप है कि शिकायतों के निस्तारण में सहयोग नहीं करते हैं।