IGRS शिकायतों के निस्तारण में लखीमपुर खीरी की रैंक में हुआ सुधार, प्रदेश में हासिल किया तीसरा स्थान

जिले में विभिन्न विभागों से संबंधित कुल 7,413 शिकायतों का निस्तारण कराया गया। कार्रवाई पूरी होने के बाद शिकायतकर्ताओं से फीडबैक लिया गया। इसमें 5,527 शिकायतकर्ताओं ने निस्तारण की प्रक्रिया और की गई कार्रवाई पर संतोष जताया। शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता और फीडबैक के आधार पर तैयार की गई रैंकिंग में खीरी को प्रदेश में तीसरा स्थान मिला है।

संबंधित विभागों को दिए जाते हैं निर्देश

ई-डिस्ट्रिक इंचार्ज अनुज वर्मा ने बताया कि आईजीआरएस पर आने वाली शिकायतों के निस्तारण के साथ यह भी देखा जाता है कि शिकायतकर्ता कार्रवाई से संतुष्ट है या नहीं। इसके लिए निस्तारण के बाद फीडबैक लिया जाता है। संबंधित विभागों को शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध निस्तारण करने के निर्देश दिए जाते हैं।

उन्होंने बताया कि जिले में शिकायतों के निस्तारण के बाद फीडबैक प्रक्रिया को प्रभावी ढंग से लागू किया गया। इससे शिकायतों के निस्तारण की स्थिति की वास्तविक जानकारी भी सामने आई। फीडबैक में बड़ी संख्या में शिकायतकर्ताओं के संतुष्ट होने के चलते जिले की रैंकिंग बेहतर हुई है।

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प्रशासन की ओर से आईजीआरएस पर प्राप्त होने वाली शिकायतों की लगातार निगरानी की जा रही है। अधिकारियों को शिकायतों का निस्तारण करने के साथ ही शिकायतकर्ता की समस्या का वास्तविक समाधान सुनिश्चित करने पर जोर दिया जा रहा है।