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आपत्तिजनक संदेशों पर नकेल कसने के लिए सख्त हुआ TRAI, कहा- कंपनियां तुरंत करें ये बदलाव

भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने बैंकों और वित्तीय संस्थानों सहित सभी प्रमुख संस्थाओं को ग्राहकों की सुरक्षा के लिए आपत्तिजनक संदेशों पर कार्रवाई करने के लिए संदेश हेडर और कंटेंट टेम्पलेट का फिर से वेरिफाई करने का निर्देश दिया है।

By Ankita PandeyEdited By: Ankita PandeyPublished: Thu, 25 May 2023 02:53 PM (IST)Updated: Thu, 25 May 2023 02:53 PM (IST)
All telecom companies to complete verification of headers, content templates said trai,

नई दिल्ली, टेक डेस्क। ट्राई ने बृहस्पतिवार को कहा कि बैंकों, वित्तीय संस्थानों जैसी सभी प्रमुख संस्थाओं को मैसेज हेडर और कंटेंट टेम्प्लेट के वेरिफिकेशन की प्रक्रिया तुरंत पूरी करने की जरूरत है, क्योंकि दूरसंचार नियामक अपने अभियान के साथ यूजर्स की सुरक्षा के लिए आपत्तिजनक संदेशों पर नकेल कसने के लिए आगे बढ़ा है।

क्या होगा नुकसान?

भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने चेतावनी दी है कि प्रमुख संस्थाओं (PEs) की ओर से हेडर और सामग्री टेम्प्लेट का री-वेरिफिकेशन पाने में किसी भी देरी के परिणामस्वरूप उनके हेडर, कंटेंट टेम्पलेट और संदेश अवरुद्ध हो सकते हैं।

तुरंत पूरी करें प्रक्रिया

ट्राई ने कहा कि वह अगले दो सप्ताह में प्रगति की समीक्षा करेगा और जरूरत पड़ने पर उपयुक्त निर्देश जारी कर सकता है। इसलिए, सभी पीई को हेडर और कंटेंट टेम्प्लेट के सत्यापन की प्रक्रिया तुरंत पूरी करनी चाहिए।

कैसे करता हैं काम?

संस्थाएं जैसे कि बैंक, अन्य वित्तीय संस्थान, बीमा कंपनियां, व्यापारिक कंपनियां, व्यापारिक संस्थाएं आदि SMS के माध्यम से दूरसंचार ग्राहकों को कमर्शियल संदेश भेजती हैं और इन संस्थाओं को ट्राई के नियमों में प्रमुख संस्थाओं (पीई) के रूप में संदर्भित किया जाता है। नियामक ढांचे के अनुसार, इस उद्देश्य के लिए पीई को सौंपे गए रजिस्टर्ड हेडर का उपयोग करके ही कोई कमर्शियल संचार किया जा सकता है। हैडर एक अल्फान्यूमेरिक स्ट्रिंग को संदर्भित करता है, जो व्यावसायिक संचार भेजने के लिए विनियमों के तहत पीई को सौंपा गया है।

इन व्यावसायिक संस्थाओं को एक्सेस प्रदाताओं (टेलीकॉम) के साथ पंजीकृत सामग्री टेम्पलेट हासिल करने की जरूरत होती है। SMS के माध्यम से किसी भी व्यावसायिक संचार को पीई द्वारा एक्सेस प्रदाता के साथ पंजीकृत सामग्री टेम्पलेट के खिलाफ स्क्रबिंग के अधीन किया जाता है। अगर यह विफल रहता है, तो उन SMS को उपभोक्ताओं को वितरित करने की अनुमति नहीं है।

ट्राई ने क्यों उठाया ये कदम?

ट्राई ने देखा है कि कुछ पीई ने बड़ी संख्या में हेडर और कंटेंट टेम्प्लेट पंजीकृत किए हैं और कई बार इनमें से कुछ का कुछ टेलीमार्केटर्स द्वारा दुरुपयोग किया जाता है। इसे रोकने के लिए, ट्राई ने 16 फरवरी, 2023 को DLT (डिस्ट्रीब्यूटेड लेजर टेक्नोलॉजी) प्लेटफॉर्म पर सभी पंजीकृत हेडर और कंटेंट टेम्प्लेट के पुनर्सत्यापन का निर्देश दिया और सभी असत्यापित हेडर और मैसेज टेम्प्लेट को क्रमशः 30 और 60 दिनों के भीतर ब्लॉक कर दिया।

कैसे हो सकता हैं दुरुपयोग?

फरवरी 2023 में, TRAI ने RBI, SEBI, NHA और सभी केंद्र / राज्य सरकार के विभागों को पत्र लिखकर अनुरोध किया कि वे अपने दायरे में आने वाले विभिन्न संस्थानों और विभागों को संवेदनशील बनाएं, जो बल्क एसएमएस भेजते हैं। साथ ही यह सुनिश्चित करने के लिए अपने स्तर पर कार्रवाई कर इस बात का ध्यान रखें कि हेडर और संदेश टेम्प्लेट का दुरुपयोग नहीं किया जाएं।

इसके अलावा ट्राई ने कहा कि यह देखा गया है कि कई पीई ने अभी तक हेडर और कंटेंट टेम्प्लेट का सत्यापन पूरा नहीं किया है। पीई द्वारा समय पर कार्रवाई न करने के कारण, ऐसे पीई को सौंपे गए हेडर और कंटेंट टेम्प्लेट संभावित स्पैम और वित्तीय धोखाधड़ी के रूप में दुरुपयोग के लिए कमजोर रहते हैं और इसके परिणामस्वरूप जनता को असुविधा हो सकती है।


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