Flight में यात्री का बैग हुआ गुम, अब Indigo Airline काे देगा हाेगा हर्जाना
उपभोक्ता फोरम-दो ने एक यात्री को उसकी यात्रा के दौरान गुम हो गए बैग के बाद हुई परेशानी के लिए इंडिगो एयरलाइन पर हर्जाना लगाया है।
जागरण संवाददाता, चंडीगढ़ : उपभोक्ता फोरम ने एक यात्री को उसकी यात्रा के दौरान गुम हो गए बैग के बाद हुई परेशानी के लिए इंडिगो एयरलाइन पर हर्जाना लगाया है। फोरम ने एयरलाइन द्वारा शिकायतकर्ता को पांच हजार रुपये मुआवजा और केस खर्च के रूप में देने के लिए कहा है।
फोरम ने यह पैसे एयरलाइन को 30 दिन तक देने के लिए कहा है। साथ ही यह भी कहा कि अगर इंडिगो एयरलाइन फोरम के इस आदेश को 30 दिनों तक पूरा नहीं करती तो फिर उसे पांच हजार रुपये पर अतिरिक्त चार्ज के साथ देना होगा। सेक्टर-21 सी निवासी गौतम दत्त और उनकी पत्नी शिती दत्त ने फोरम को दी शिकायत में बताया कि दोनों को अपने बच्चों के साथ 14 अप्रैल 2018 को इंडिगो एयरलाइन की सुबह 10.45 बजे की फ्लाइट से पुणे जाना था।
यह फ्लाइट चंडीगढ़ से पहले बेंगलुरु एयरपोर्ट और फिर वहां से पुणे एयरपोर्ट जानी थी। इसके लिए शिकायतकर्ताओं ने 13 मार्च को ही चंडीगढ़ से ऑनलाइन टिकट बुक कर दी। चंडीगढ़ एयरपोर्ट पर शिकायतकर्ताओं ने अपने पांच बैग चेक करने के बाद बांधकर दे दिए जो उन्हें पुणे एयरपोर्ट पर मिलने थे। किसी काम की वजह से गौतम दत्त को बेंगलुरु एयरपोर्ट से ही वापस जाना पड़ा और वह कोई बैग साथ में नहीं लेकर गए। इसके बाद शिती दत्त पुणे एयरपोर्ट पर पहुंची। जब उन्हें बैग दिए गए तो वह हैरान रह गई कि उनका एक काले रंग का बैग उनमें नहीं था। इसके बाद शिकायतकर्ता ने एयरपोर्ट पर ही प्रॉपर्टी इर्रेगुलरिटी रिपोर्ट दर्ज करवा दी। बताया कि बैग में रिश्तेदारों के लिए काफी गिफ्ट्स, कपड़े और जरूरी सामान था।
पुणे पहुंचने के बाद कई बार एयरलाइन कर्मचारियों को फोन कर बैग के बारे में जानकारी मांगी। काफी बार फोन करने और मेल करने के बाद एयरलाइन ने 16 अप्रैल की रात को पुणे स्थित शिती के रिश्तेदारों के घर पर वह बैग भेज दिया। शिती ने अपनी शिकायत में बताया कि बैग एयरलाइन की लापरवाही से गुम हुआ और इस वजह से उन्हें काफी सामान मार्केट से दोबारा खरीदना पड़ा।